从04年开始出现400电话，至今已经有18年的历史了，大众对400电话的认识已经很清楚了，用400电话的企业越来越多，市场经历了萌芽发展期，现在可以说是暴发期了，市场需求不断扩大，增长速度也越来越快，现在国内不管是外资企业还是民营企业，资企业还是民营企业，都没有一家不把400电话当标配，“没有业务，没有400电话。

”已成为大家的共识。

其实，400电话不仅仅是一个简单的企业电话号码，还有以下主要功能。

自动分配电话既然所具备的功能非常强大，我们就来看看在使用过程中所具备的作用有哪些，一般在拨叫400热线时，按主叫所拨叫的位置不同呼叫接到不同的电话号码或呼叫中心，可以从呼叫中心直接进行自动分配，就是为了确保电话可以及时接通，也可以避免出现忙音的情况。

电话可以自动转接

自动转接功能是企业会选择400电话的一个重要因素，我们知道平时在拨打电话过程中很容易出现忙音或者无法接通的情况，遇到这种情况可以直接由企业设置专属绑定的号码监控到其他手机上。不管是固定电话还是手机，都可以及时的转接，既可以为客户节约时间，又可以帮助解决无法应答的情况。

具有呼叫阻截的功效

很多人担心在使用400热线时有很多的骚扰电话，企业在开通使用400热线时就可以放心的使用。400热线具有呼叫阻截的功效，就是可以允许某些地方用户的呼叫，而对于其他地方的呼叫可以直接截断，这样就不存在骚扰电话或者其他情况的影响，也可以时刻保持电话的畅通，使用起来更方便。

具有分摊话费的功效

400电话在使用过程中可以帮助用户有效分摊话费，既可以帮助企业节约成本，又可以让客户放心的呼叫电话，目前来看很多人使用400热线，是因为他们具备一定的分析功能，对于呼叫和呼入的数据非常清晰，在具体了解过程中也可以看看400热线本身所具备的开放功能，确实涉及到的内容比较广泛。

任何时候选择400电话都需要考虑其他的优势，现在市场都使用的非常广泛，电话除了可以自动分配，也可以具备其他的一些功能，比如我们可以将企业400热线设置专属彩铃，将企业简单的介绍之后也可以让客户在等待时间内了解企业，起到一定的推广宣传功效，也可以提升企业的知名度。