“400电话服务”又称主称共享支付服务，是运营商向被呼叫的客户提供全国唯一的号码，并将呼叫连接到被呼叫客户的预定目的地（电话或呼叫中心）的全国性智能网络服务。

1.语音邮件功能在我们平时打电话的时候，经常会碰到电话打不通的时候，如果发生这种情况，那么一般就会比较烦躁。对于企业也是这样的，如果有客户打企业的联系电话长时间都打不通的话，那么心里肯定会产生非常大的反感情绪，从而导致客户的流失。而400电话的功能当中就有语音邮箱这一的功能，用户可以直接把自己碰到的问题进行留言，到时候会有客服人员给你答复。

2、对话录音功能

对不少客服人员来说，最担心的就是在和客户进行电话沟通的时候没有理解他们真实的意思，而400电话的通话录音功能，能够将客服和客户的对话信息进行录音，这样客服人员就可以不断分析录音内容，这样就可以真正搞清楚客户的要求。也正是因为400电话的通话录音功能，使客服人员可以最大程度的避免这种情况出现。

3、彩铃自定义功能

400电话还可以对彩铃进行定制，企业可以借助这个功能呢来进行更好的营销推广，将企业或者是产品的相关信息编辑成彩铃，客户只要拨打400电话就可以听到彩铃的信息，从而加深对企业以及产品的印象。

4、智能导航提示功能

400电话还可以进行智能导航，因为在很多大企业当中，坐席人员通常都会很繁忙的情况，如果经常有出现这种情况的话，那么可以在400电话上开设语音智能导航，通过这一功能，企业就可以根据实际情况来选择有针对性的问题，客户拨打400电话就可以根据智能导航的提示一步一步地操作，从而获得自己所需要的答案。

阅读完以上内容后，相信大家对400电话的功能配置有了一个大致的了解。400电话的这些功能可以根据企业自己的需求来进行选择，并不是说把所有的功能都配上就一定是最好的，因为如果功能没有用的话，反而会造成资源的浪费。