区域转移是400电话的主要功能。

主要面向多个地方设有分支机构的企业用户，他们可以统一电话号码接听用户的电话号码，并根据主要电话号码实现当地服务。

ivr什么是语音导航的功能？

简单分析：当客户拨打400时，“咨询请按1”和“手动客服请按9转”语音导航功能是导航提示音。

客服可以通过400电话的功能大大提高工作效率。

通话记录功能意味着人工客服接听的每一个电话都将被电话400的后台系统自动保留。通话结束后，企业收费可以进入管理后台进行下载和分析。该功能不仅可以帮助企业保存一些关键的语音数据，还可以用来监控内部客服人员的服务态度和工作状态，便于对他们的工作进行评估。

rbt的功能是，当用户拨打400并等待时，会听到一些企业的介绍或欢迎词，如“您好;欢迎致电xx公司”。一个好的个性化rbt可以让用户在拨打400时获得更好的体验。

在400电话的后台系统中，收费可以查看比较详细的通话记录(如通话号码、通话持续时间等数据)、客户满意度调查和客户信息数据，这对于企业管理自己的客户资源非常方便。

400电话启用客户留言功能后，当企业400热点忙或节假日无法接听客户电话时，系统会自动提示客户留言。企业可以借助400电话的后台语音留言记录，查询用户的总号码，方便客服人员处理或回拨。

以上五个方面是400电话常用的一些功能。通过这些功能，用户可以更好地改善通话体验。