400电话等待时间自己可以设置的，您可以登陆我司送给您的管理平台，在这里你可以进行相应的修改。一般情况下400电话的等待时间经过我司的调整，大多是默认为15秒，当然，根据需要您也可以自己设置了。(例如：您现在设置的400电话等待时间默认为15秒的话，那么在15秒内您第一个绑定的400电话号码在无人接听的情况下，来电就会自动转接到下一个被叫的企业400电话号码上，直到客户等待时间终止，才会自动挂断，您如果是只绑定了一个被叫的400手机号码，那么等待时间设置在50-60秒之间就会比较合适了，400电话如果因为您设置的等待时间比较短的话，就比如说您现在通过客户400电话平台自己设置的等待时间是15秒，那么在15秒内响起的400电话号码无法接听，客户拨打后又无下一个可以自动转接的手机等号码时，来电将会自动挂断，提示“您要的电话忙”)这样客户会认为您的400电话都打不通了，客户也许就马上找下一个企业了，所以要做到不让一个客户溜走，正确设置自己的来电等待时间也是很重要的。

400电话接入设置方式：一、随机转接例如，如果一个400电话同时绑定三个号码，当有人拨打400电话时，400电话主机将自动从三个号码中随机连接一个。

如果其中一个号码占线，系统将自动选择剩余的两个号码，以此类推。

这是随机传输。

二、顺序轮循转接例如，当客户拨打时，第一个转接电话将连接到第一个号码，第二个转接电话将连接到第二个号码，以此类推。

这是顺序循环。

三、固定顺序转接设置转接电话的顺序。

例如，如果第一个电话很长时间没有按顺序接听，则无需等待直接转接到第二个绑定电话。