400电话管理背景的主要功能如下:1)智能传输:解决企业多部电话记忆困难、销售电话占线、无人接听、客户咨询无人接受、订单丢失的问题。
400手机的功能包括基本功能和增值功能。
后者是一个收费项目。
在选择时,企业可以选择更适合自己的,并结合实际发展情况实现效益最大化。
一般企业常用的功能如下:彩铃:是企业的有声名片,在电话接通前,会有一段语音介绍,可以让用户提前了解企业,并增加用户的咨询体验。
语音导航:用户在拨打400电话后,会出现语音提示,用户可根据不同的问题进行不同的按键,快速找到对应的服务部门,并解决问题。这样也可以让企业更有针对性的服务客户,提升服务效率。
工号播报,满意度评分:在接通人工客服时,会播报服务人员的工号,并在完成服务后,用户对服务进行打分,是企业了解每个工作人员服务质量的重要依据,可以让企业服务更加规范,并不断提升整体服务质量。
语音相信,可以为用户提供全天候的语音服务,并自动记录用户留言信息,保证任何时间都不丢失客户,对业务量的提升有着极大的帮助。
400电话的每项功能都有着不同的作用,企业在办理之前可以多多了解,选择适合自己的功能。