400电话管理背景的主要功能如下:1)智能传输:解决企业多部电话记忆困难、销售电话占线、无人接听、客户咨询无人接受、订单丢失的问题。

通过分时分区转移功能，可以将不同时间、不同区域的来电转移到相应的号码上，可以将非工作时间转移到个人手机号码上，实现任何时间段的人工服务。

此外，来自不同区域的来电可以转移到相应区域的号码，从而更有效地提供区域服务，为用户提供更好的服务体验。

通话分配可以是顺序分配和随机分配。

顺序分配可以确保优秀的客户服务人员优先接听，给客户留下更好的印象，提高企业的业务转化率。

随机分配是指系统随机分配未来电话。

每个服务人员接听的概率相同，有利于相互竞争，促进相互能力的提高。

400电话还具有语音导航功能。

通过设置，用户可以通过提示快速找到相应的服务人员，更好地解决问题。