由于400电话业务是专门为企业使用的,帮助企业提升品牌和服务形象,企业的个人用户是无法处理的。
首先,外包公司的服务质量很差相对来说服务质量好的外包公司客服价格会稍高一些,毕竟好的服务质量需要有专业的培训部门、严格的质检系统做基础、先进的客服设备做基础,这些都是需要时间和成本的。如果一家外包公司的实际价格很低,那么就很难保障后期的服务质量。
企业与外包公司达成合作
二、外包公司的服务模式
企业选择外包公司的服务模式不同,实际价格也是不同的。外包公司根据市面上企业对客服的需求制定了多种服务模式。萌萌客客服外包服务提到外包公司的服务模式有:专职客服、低底薪加提成客服、临时客服、咨询量客服等等,实际客服价格在每月八九百到几千元不等。
三、外包公司所在城市大小
外包客服价格和公司所在城市大小有密切关系,通常一二线大城市的客服价格就要高一些,因为大城市消费水平高,人工费用相对也高,并且公司租赁客服场地费用、客服住宿费用都较高。外包客服价格自然也会高一些。
外包公司的实际价格
最后小编为大家介绍一下市面上正规400电话客服外包公司的实际价格情况。
一、专职客服:5000元/人/月左右。
二、底薪加提成客服:1500元/人/月左右底薪,再加上2个点左右的客服销售提成。
三、咨询量客服:咨询量少的客服价格也就几百元,咨询量多的客服价格在几千元左右。
四、临时客服:200元/人/天左右,遇到节假日客服价格在400元/人/天左右。
以上四种外包客服价格均要根据企业产品服务难易程度和企业的实际情况而定。萌萌客客服外包服务商表示企业400电话外包的客服价格是要通过多方面综合而定的,要是说外包客服多少钱合适,就需要企业根据自身的需求找合适的外包公司了。