从目前的发展可以看出，基本上每个企业都有自己的400电话。

400电话提供的许多功能实际上有助于提高企业的服务质量。

2.区域转移：全国统一号码，当地分支机构或部门共享一个号码，无论公司地址变更或增加部门，外部公告号码永远不会改变，可以实现每个电话到相应的城市接听，即广州到广州，广东到广东。

3、时间转接:按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心。

4、企业彩铃:400在客户接通号码时播放一段60秒以内录制的宣传录音,通过企业的有声名片,给客户留下好印象 5、ivr语音导航:将400直线通作为总机号码,用户拨入后首先会听到欢迎词,然后提示用户拨分机号转入相应部门(如:销售部请按1,售后服务请按2,投诉与建议请按3,……人工服务请按0)。

6、400业务是主叫与被叫分摊付费的智能业务接入码、拨打方只需出市话费,企业被叫方按固定资费支付。