首先，除了全国统一的400电话号码来突出企业形象外，用户在电话后听到的专业语音导航也可以提高客户对企业的商誉，提高营销效果。

800电话是免费的，400电话是免费的。

拨打400电话只花市话费，不花长途费。接听400电话那方按照400电话的套餐支付接听的费用，不管接听的来电是本地的还是外地的。

所以4006、400、4001、4007、4008、4009这些400开头的电话是主被叫分摊话费的形式，拨打方免长途费的部分免费。

2、为什么会有400电话是免费的说法呢？

400电话是800电话的升级版，800电话是全免费的电话，就是拨打方一分钱不收，400电话是主被叫分摊付费的，免长途费。由于400电话是800电话的升级版，所以大家讲800电话全免费的认识也就放到了400电话上面，许多商家也利用这个概念进行宣传，让大家多打电话买东西，所以造成了这个印象。

总结：

拨打方：支付市话费，免长途费。

接听方：按照分钟收费，无论市话还是长途。