400电话是专门为企业事业单位设计的全国统一号码的虚拟电话总机。

所有拨打到400总机号码的电话都被转移到预设的固定电话、手机或呼叫中心专线。

400电话总机只负责处理电话，不能拨打。

400电话是一种主要的共享业务，即主要的电话承担城市电话接入费，被称为承担所有电话接听费，广泛应用于多行业的售前和售后服务咨询。

彩铃：是企业的有声名片，在电话接通之前，会有一个语音介绍，可以让用户提前了解企业，增加用户的咨询体验。

语音导航：用户在拨打400电话后，会出现语音提示，用户可根据不同的问题进行不同的按键，快速找到对应的服务部门，并解决问题。这样也可以让企业更有针对性的服务客户，提升服务效率。

工号播报，满意度评分：在接通人工客服时，会播报服务人员的工号，并在完成服务后，用户对服务进行打分，是企业了解每个工作人员服务质量的重要依据，可以让企业服务更加规范，并不断提升整体服务质量。

语音相信，可以为用户提供全天候的语音服务，并自动记录用户留言信息，保证任何时间都不丢失客户，对业务量的提升有着极大的帮助。

400电话的每项功能都有着不同的作用，企业在办理之前可以多多了解，选择适合自己的功能。