400电话呼叫中心的功能如下:1)智能传输:智能传输主要包括:外部传输、时间传输、记忆传输、平均传输、按区域传输。

vip转接等。

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2)座位功能:呼叫中心座位由座位软件、座位电脑、座位耳机、服务人员等组成。

座位的基本功能如下:，外呼:，表示闲置:；

3)来电弹出屏幕:来电弹出屏幕是指当客户拨打呼叫中心时，系统会自动弹出来电客户的相关信息。

来电弹出屏幕的功能如下:；

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整个系统都可以录音说到通话录音功能，企业竟然选择使用了400热线，就应该知道作为全国唯一的标识系统可以自动对每一个来电进行全程的录音，录音的内容可以直接在平台在线听取，也可以下载到本地保存。平时在使用过程中的安全性非常高，尤其也可以帮助很多人放心的通话录音，避免引发不必要的纠纷。

有效监督客服的服务质量

企业开通通话录音功能也是为了更好的监督客服的服务质量，尤其对于很多服务行业来说，开通400电话就是为了起到推广宣传的功效，让企业能够在市场中有比较好的形象，一旦因为客服人员的服务质量差，也会影响企业的未来发展，对企业的形象会有很大受损，所以通话录音非常重要。

有效处理客户纠纷

售后服务工作做得不好，可能会引发一系列的纠纷问题，企业在选择使用400热线时，如果能够开通通话录音的功能，既能够帮助客户解决纠纷问题，对于客户投诉客服人员的问题，也可以及时的分析，当然这些证据在使用过程中确实也可以帮助更好的处理纠纷，尤其对于服务行业来说至关重要。

帮助企业提升企业管理

企业在管理过程中有很多的方式技巧，选择使用400电话通话录音的功能，也可以帮助更好的管理，既能够有效监督客服的服务质量，又能够提升企业的服务理念，对于存在的纠纷或者售后服务问题都可以高效率的解决，所以企业在选择400热线时就可以发现，完善的录音系统对企业未来的发展非常重要。

从上述内容中大家也可以发现，400电话的通话录音在使用过程中可以带来很多便利性，不管是全过程的录音，还是录音内容的保存和调查。平时发生的售后服务问题和质量投诉，以及纠纷问题都可以高效率的解决，客服人员也可以做好服务工作，帮助企业更好的提升形象和知名度。