400电话是现代企业的标配，几乎所有成功的企业都开通了400电话作为企业的服务热线。

开通400家企业热线，统一服务形象，不仅是企业信誉和实力的象征，也是企业经营理念的提升。

400电话系统的呼叫方式为：顺序、随机、平均，分别说明如下：1.“顺序呼叫”顾名思义就是按照顺序来设置呼叫转移的电话，三个电话;这个设置的效果就是先呼叫个转接电话，当每人接听或者占线的时候，系统会再振铃下一个电话，然后再 到第三个电话;这样做好处就是不会漏掉任何一个电话，适合3个以内客服的公司;缺点就是当转接电话不是通过400系统来电占线造成的，400系统会搜索大约4声左右，才能搜索下一个电话，造成客户等候时间;

2.“随机呼叫”顾名思义就是按照同时呼叫所有设置的转接电话，5个电话;这样做的好处就是只要其中一个电话空闲，空闲电话可以立即收到来电信息，立即接听，客户不会等候;适合专业的客服中心;

3.“平均呼叫”顾名思义就是针对所有设置转接电话，从个电话开始，逐个呼叫所有电话;全部呼叫完毕后，再次重复;这样做好处就是对接听电话的客服工作量进行平均分配;适合大量客服中心。