电话机器人怎么与客户沟通(电话机器人销售话术
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而依据中国电子商务协会客户联络中心专业委员会发布的《客服职业现状白皮书》调研结果显现,77%的受访客服工作平均年限在3年以内,职工流失率高。究其原因在于,客服工作强度大,重复枯燥、经常面对客户负面情绪同时工资也较低。高流动性直接导致企业招聘、培训成本的增加,运用更稳定的产品、以较少的人力满足客服作业的需求是职业开展的迫切需求, 机器人的出现,为提高电话销售效率提供了最佳方案。
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