初夏时节大连防封电销机器人品牌，A博士跨过山海关，穿越渤海湾，参观了埃森哲大连交付中心。在那里，有萌萌哒大连防封电销机器人品牌的智能机器人Ada，知心体贴大连防封电销机器人品牌的虚拟助手“小乔”，还有可施展“十八般武艺”大连防封电销机器人品牌的智能机械手…… 请跟随大连防封电销机器人品牌我，一起去这座“智能工坊”探秘吧。

作为“埃森哲全球创新架构”中的重要一环，埃森哲全球交付网络汇聚了50多座交付中心。以大连中心为代表的埃森哲中国交付中心，是我们全球网络中重要的区域交付中心，致力为客户开发并提供规模化的创新应用，打造战略、咨询、数字、技术和运营等多领域的端到端服务的闭环。

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更NEW的技术，更智能的运营

这场“数字化之旅”从我们踏入埃森哲大连交付中心的办公楼就开始显得与众不同。访客不再需要在纸质表格上填写个人信息，取而代之的则是在移动设备上完成登记，前台的迎宾服务也由机器人Ada完成。

外表萌萌的Ada能与来访者对话，并通过语音识别、登记来访者的姓名和单位，并能自由“行动”带领来访者领取访客卡，指引其进入办公大楼。Ada自我介绍说：“我来埃森哲已经两年了，我很喜欢这里的工作”。

智能迎宾机器人Ada

埃森哲大连交付中心的智能“精灵”远不只它一位。埃森哲已经成功将人工智能、在线系统和工具运用到自身的日常办公服务中。比如，员工取快递、预约会议、领取办公用品、申请报销和休假、预订机票和酒店……这些日常琐事都可以7x24小时通过埃森哲的智能工具在线完成。

而借助机器学习和加强学习，埃森哲开发了具高度互动性的虚拟助手“小乔”。贴心的“小乔”时时在线，可随时回答员工们关于休假、在职证明等常规人事问题。在持续自我学习HR专业知识的同时，“小乔”也会通过分析员工们普遍的问题生成洞察，帮助人事部门做出调整，提升工作效率。

在现场，我们还观摩了埃森哲交付中心为客户提供的数字化解决方案最新实例，例如：

埃森哲智能自动化平台（IAP）助力企业塑造“内功”，通过iRecon，i-Expense, i-Collection等多种工具能够在客户关系维护、财务、合规等领域发挥了重要作用，平均为企业降低30%以上的成本，并能提升客户体验和互动多达80%。

埃森哲创新消费者体验和埃森哲微服务则分别从外部和内部提升数字化成效，前者能帮助企业打造柔性制造，可广泛应用到汽车、智能家居等多个行业，后者则能助力企业解决信息孤岛、迭代难等痛点。

埃森哲ArmadaEYE能够识别简体中文、英语和日语手写体，帮助金融服务行业客户显著提高运营效率；埃森哲ARGUS通过自动识别单据内容，生成结构化的业务数据，将单个保险理赔案件处理时间节约三分之二，成本也大大降低。

埃森哲IT运营指挥中心和智能顾问APP也是企业的好帮手。它们能够应用大数据，数据分析和人工智能技术，对业务数据进行实时分析，提供商业洞察，对标同行业并提供最佳实践，致力于为客户创造商业价值。前者还能同时监控使用8种语言的一线服务台。

创新消费者体验演示

埃森哲大中华区信息技术服务总裁、埃森哲中国卓越技术中心董事总经理贾缙表示：“在数字化时代，利润最大化不再只是企业‘一个人’的目标，而是企业所在价值链条中所有人的共同目标，企业所在生态系统内的各方参与者会在不同环节展开积极合作，共同提供具有最佳体验的产品或服务。埃森哲拥有强大的端到端服务能力，是中国企业数字化转型的卓越伙伴。”

埃森哲运营中国交付中心主管、董事总经理李惠红表示：“在各种技术和商业趋势加速融合的环境下，企业要迅速行动，以强大的智能技术、卓越的洞察和绝对的自信，积极应对不断变化的竞争形势和消费者预期。为此，企业必须从核心业务运营入手加速转型，让业务运营转变为业务智能引擎，释放新动能。”

更IN的文化，更创新的思维

数字化不仅是对于新技术的广泛应用，更是运营模式和思维模式的全面革新。

在现场，我们亲身参与到运用设计思维，分析解决问题的过程当中。这套基于“以用户为中心”的创新方法论，已经成为埃森哲内部的工作圣经，被用在产品开发、设计和交付的各个环节。

与此同时，埃森哲也通过Hackathon、Myidea和Startup Within等内部创新平台，激励员工针对现有业务模式和技术发展贡献颠覆性的想法。今年以来，共有1000多名同事累计提出了超过2400个想法。其中10%的创意已经转化为实际项目落地。

比如这只智能机械手，就可以通过扫描、识别来完成一些需要指令的复杂工作，有望运用到未来的流水线生产过程中。而在演示现场，当我们在镜头前连续变换手势，机械手也会随之作出相应的手势，变化过程毫无阻滞。

由埃森哲内部创新平台诞生的“智能机械手”

而为了帮助越来越多优秀年轻人才尽快融入公司，埃森哲还开发了EAGLE游戏化培训平台，通过动画影片、互动游戏、积分有礼等方式，让新员工培训变得鲜活、有趣。这一游戏化平台不仅能够帮助员工们摆脱“学习拖延症”，还能显著提高学习效果，并为公司降低培训成本。

除了A博士以外，国内知名媒体也曾造访埃森哲大连交付中心，并对中心的参观体验直呼过瘾。他们评价道：

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在埃森哲中国卓越技术中心、运营中国交付中心，智能办公、智能自动化平台、智能数据处理服务、游戏化培训中心等展现了企业数字化全流程的各个模块。数字化时代已经来临，企业要思考我是谁，核心竞争力是什么以及如何维持核心竞争力。

——《IT经理世界》

”

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数字化应用在埃森哲全流程的工作中随处可见。除了极大优化自身的工作流程，埃森哲为企业客户提供的数字化应用服务也备受客户欢迎。

——《经济日报》

”

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埃森哲强调自己没做好的，不会交付给合作伙伴。同样，在企业组织内部其他部门，埃森哲通过自身转型，再结合相应领域的专业知识，形成一套可供复制的解决方案，助力其他企业实现数字化转型。

——《21世纪商业评论》

”

成立十五年来，埃森哲大连交付中心不断自我创新，与客户实现共创。在助力企业数字化转型的旅途中，埃森哲已经整装待发，期待与你为伴！