2018年人工智能迎来了“应用元年”电销机器人，它不仅是群众热议电销机器人的科技论题电销机器人，更初次写入政府工作报告中上升到国家战略高度。依据国际组织威望艾媒咨询发布的《2018年中国人工智能职业白皮书》中的猜测，到2020年中国人工智能总体技能和使用与国际先进水平同步，中心产业规划超越1500亿元。人工智能呈迅猛开展态势，不断深入更多垂直范畴，在电销范畴又会擦出怎样的火花电销机器人？

一、智能电话机器人大规划投入运用-万玺机器人

电话沟通是衔接企业与客户的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题多半以上都是高度重复的，假如建立起足够全面的数据库，智能电销机器人就能扮演普通电销员的人物，在企业降本提效中发挥出严重效果。

智能电话机器人早已不是新鲜事，并且“人小威力大”，以万玺机器人举例，它的才能已相当于一个中小型的电话出售团队了。一个机器人日均拨审察在800-1000通以上，电销机器人我们试想一下一名普通电销人员一天的电话拨通量在200-300通，可见“电销机器人威力之大”。

据相关组织计算，国内电销岗位的市场规划超越上千万。从目前来说人工电销员仍然是企业选择最多的，智能电销机器人使用率还不高。不过随着智能电话的投入，人工坐席将越来越少，加之人工电销员的“离任率高、招人难度大”等实际难题，估计AI电销机器人将会大规划运用，智能电销机器人的市场份额将逐渐扩展。

二、人机交互形式成常态-万玺机器人

人工智能的开展必然会影响到传统岗位，以至于“机器人代替人类”、“传统的电销员会不会第一个被AI代替?”等在网络上继续谈论。诸如“意向客户挑选”、“客户关怀”等简略、重复的作业占用了人工电销员很多时间，这完全能够让AI电销机器人来做。

“新技能不是让人赋闲，而是让人做更有价值的工作，让人不去重复自己，而是去立异，让人的工作得到进化”马云在今年的国际互联网大会上如此说道。人工智能代替单一重复性劳作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工电销员在洞悉人道方面的优势，对于需求多轮交互的复杂问题，仍然不可代替。未来，人和机器人一起作业，“人机融合”的形式将呈现出常态化。

三、衍生出新的岗位“训机师”成为企业新优势-万玺机器人

电销机器人会越用越聪明，可是需求人类教师来「练习」它们，让机器人变人道化。

电销岗位提高途径狭隘、作业单调，职业的改变开展，使得人工电销员能够投身到“训机师”的新岗位中。机器人能辨认出更多的问题，依靠训机师设置、丰厚机器人的常识库。客户的问题向来是“千奇百怪”的，新产品、新政策、版别的更迭都会发生很多新问题，训机师需求实时为弥补机器人常识库。同时为提高客户体会，训机师在优化话术、剖析数据、产品训练上相同可大有作为，优异的训机师团队肯定是电销公司的加分项。

四、电销机器人将快速开展-万玺机器人

电销机器人选用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音辨认、自然语言了解、多轮对话、常识图谱等多个门类的前沿技能集成在一个产品中，集语音辨认、语音交互于一身，不但可与客户沟通，更能给出专业的事务描述和问题解答。将电销机器人运用到企业出售中，能够更好地辅佐人工电销员，然后提高出售成绩。

随着时代的高速发展，中国人力成本的激增，以人员密集型为主的电销中心行将迎来革新，智能电销机器人已经成为市场趋势，会广泛地融入到各行各业的事务场景中。