电话销售是企业营销的主要方式之一，云客通过大数据+人工智能，分析企业的客户画像，再帮助企业智能预测潜在客户后，也是通过电话销售来帮助企业确定初步意向客户。大量的实战经验，让云客在电话销售话术方面有着丰富的经验。也发现很多电话销售留不住客户，往往是在话术上存在很大问题。研究了大量的话术，小编总结出成功的电话销售话术具备的几大要素，这样的话术更能破冰成功。

先来看一下优秀案例电销机器人录话术：

“张总，您好，我是XX企业的XX（where、who）。最近（when），我们推出了一个新业务。是这样的（what），通常我们在电话本里只能查到企业的电话，但是我们想找的相关领导和负责人却查不到，这可令我们费尽周折，对吗电销机器人录话术？所以我们做了一本《XX市各界名片簿》，这记录着大量企业负责人的相关信息。特别适合一些广告公司联系业务使用（why）。所以我就向电销机器人录话术你们公司推荐了一下（what）。”

在这个开场白中，我们就能看到这几个“W”所起到的作用了，一段包含“5W”的话术可以让客户快速了解到有用的信息，了解你打电话的目的，从而耐心的听下去。对方听了我们这样的开场白后，会非常清楚，你是谁？你来干什么？你为什么来找我？以及你能够提供给我什么样的好处和需求。而且这段话里还分析了对方面临的问题，把电销机器人录话术他自己的好处扣到对方面临的问题上，所以这段虽然很简单，看起来没有什么独特的地方，但是它里面却透露出了很清晰的条理性。所以有条理的开场白能够让对方知道电销机器人录话术他想知道的信息，不会在不清不楚的情况下被电话销售人员弄得稀里糊涂，然后不想接听电话销售人员的电话。

一段成功的话术不仅仅是要包含以上五个要素，它还要具有简洁、专业、自信、有条理的特点。

简洁，其实电话沟通的时间是非常有限的，尤其是现在的商务社会大家都比较忙，所以商务沟通简洁是非常重要的原则，我们一定要在不影响内容的原则下尽量把我们的语言变的简明、精确。

专业，专业性并不表现在我们使用多少专业语言，是表现在我们讲话是不是有礼貌，有逻辑性，所透露的内容是不是契合对方的需要，在整个推销过程当中是不是非常自信，对公司的产品是不是非常了解，这些就是我们电话营销人员的一个专业体现。

自信，作为一名销售人员，要对自己和自己的产品非常自信，我们的产品真的可以达到这种效果，我们的服务就是国际一流的。

条理性，5W要素并不是随意组合的，如何排列组合能够条理清晰的讲明问题，抓住客户的痛点都需要仔细思考清楚，逻辑分明的展现出来。

电话销售话术只有具有了这些要素和特点，才具有了吸引客户的可能性，让客户有耐心和你沟通下去。