近两年来，人工智能技术在各行各业加速落地，作为企业客户关系管理（CRM）智能电销机器人的五大细分领域的重要组成部分，客服是链接企业与客户的重要桥梁，极大地影响着企业的销售成果、品牌影响及市场地位。

但是，长久以来，客服行业都存在诸多痛点，客服人员流动性大、培训成本高、客服效果难于把控、大量重复性问题过度消耗人工客服，同时，如何提升售前转化，如何优化客服流程，如何分析客服数据等问题都是各企业面临的大问题。

什么才是智能客服公司的壁垒智能电销机器人的五大细分领域？

赛道拥挤混乱，大客户获取不易，主要考验公司的技术、创始团队、产品、销售、服务质量、资源等方方面面的能力。本着迎难而上，自主创新精神的成都大数讯网络科技有限公司应运而生。

电销机器人标准化执行

情绪标准化，一年365天热情服务；话术标准化，专人协助建立话术数据库，真人录制语音；目标客户分类标准化，采用HMM神经学算法；大数讯电销机器人永远标准化执行。

高效率过滤意向客户

电销机器人批量处理无需重复操作，高效过滤客户数据；独创三维立体客户分类法，实时统计客户意向变化，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。

交互学习，不断优化

电销机器人会自学成长，越用越聪明，一台大数讯可以替代6个呼出客服和30个呼入客服，降低企业人工成本、招聘员工成本、培训员工成本、硬件成本、员工易离职流失等成本。

多种行业场景化模板，话术自由配置，可打断

电销机器人所面对的客户群体较广，产生的对话场景也相对复杂多样，所以能否支持话术打断配置也就显得十分重要，自由配置的话术可以使得意向客户的定位更加精准，企业所收到的客户信息反馈也更加有价值。

据悉，通过大数讯电销机器人，拨号频率可以达到每天 1200通，是人工的6倍，截至今年初，电销机器人已经打开金融、房地产两大行业，同时向通讯运营商、教育培训、企业服务、汽车硬件、品牌售后等领域快速拓展。

当问及客户选择大数讯电销机器人的主要热点问题，由于客服工作内容单一，现在企业的最大痛点是招不到人；其次客服工作压力大，情绪不稳定；通过大数讯电销机器人可以替代85%的人力，节约工资和办公成本高达95%，效率数据化，技术稳定，7*24小时保姆式的售后服务等。

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