电话销售本身就是一个比较枯燥的工作机器人自动电销，重复的工作，狭小的空间，很容易让人放弃。

在AI进入外呼行业之前，外呼行业的行业痛点真的非常难以解决。人工成本高、工作效率低、人员流

动大已经成机器人自动电销了这个行业的惯例，企业对此也只能感到茫然。

从业者之痛：没有办法的职业设定

电话销售有三大特点：无效率高、挂断率高、精准率低。想要解决这个问题，除了提高号码质量以外

就只能考虑提高拨打效率。

就成本而言，企业更多的会选择后者，对于人工而言，工作效率一旦饱和就很难再有提升，所以，提

高拨通率也显得成效不大。

再加上电销工作的压力大，每天要承受的心里和精神上的折磨也让人倍感失落，直接导致人员流动率

大。企业无法留人，招聘难度大，又让电销行业的现状饱受冲击。长此以往，对企业发展也极为不利。

企业之痛：无可奈何的人员成本

上面说到，如果想要提高电话拨打的效率，在号码质量不变的前提下，想尽快寻找出意向客户，除了

增加人力便别无选择。但是增人就等于增长成本，这对企业来说即便有利也是收效甚微。

除了员工的各项成本费用，企业在招人的过程中也消耗了大量的资源，所以，无处不在的成本让企业

对电销行业是又痛又爱。但自从AI加入电销行业之后，一切都变得不一样了。无论是员工的问题还是企业的问题都得到了解决。

1、效率提高不只是一点点

当智能电话机器人应用到企业的各种外呼中心之后，不但电话的日拨打量大幅度提升，号码的筛选效

率也得到了改善，不管无效率高、挂断率高和精准率低是多么让人头疼的事，电话机器人都能用快速

的处理能力和高效的拨打速度把问题解决。

2、成本低了不只是一点点

雇佣员工对企业来讲是非常耗费成本的事，但是有些工作不得不由人工来承担。不过关于电销行业的

AI化改革，让人工成本瞬间降低了几倍。

传统人工话务员一天只能打200-400通电话，除了节假日，每年的工作日不超过250天，而工作状态

却极易受各种因素的影响。

相反，智能电话机器人就不一样了，每天可拨打800-1200通电话并且全年无休，极大的节省了时间成

本。雇佣电话机器人的钱又比人工节省几倍，有降低了资源成本。用低价高效的员工来代替高价低效

的员工，这样的选择相信很多企业都会做。

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