上海维音信息技术股份有限公司（以下简称“维音”）是专业徐州智能语音电销机器人供应商的BPO业务提供商。作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

维音在中国共有8家运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、西安、合肥、邢台、佛山，徐州拥有座席10,000多个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。

8月31日，徐州经济技术开发区与上海维音信息技术股份有限公司举行维音中国BPO运营基地项目签约仪式。

作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验积累，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括徐州智能语音电销机器人供应商：保险、通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。

徐州维音公司诚聘

全球知名电商 电话客服（纯接听，非电销）

一、岗位职责：

1、主要负责在线为客户提供售后客户服务。

2、对用户提出的问题，通过实时聊天的形式给与解答和帮助，为用户提供技术支持/售后咨询，接受客户要求并及时处理个案。

3、根据有关规定记录每一个服务要求，及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认。

4、跟进用户问题反馈进度，并及时用电话反馈用户解决方案。

5、在线解答客户问题，并处理客户投诉要求。

二、录用条件：

1、打字速度不低于45字/分钟，有客服类工作经验者优先，男女不限；

2、熟练Windows系统；

3、有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神；

4、大专及以上学历，欢迎应届毕业生应聘；

5、身体健康，能适应综合工时工作制（即轮班工作制），具有较强的抗压能力和情绪控制能力。

三、薪资待遇：

1、上班时间：9:00-24：00（轮班制），月休8天

2、月平均综合工资（初级、中级、高级）3200---3800元/月

初级客服：

基本工资2000+600元津贴（交通津贴、餐费津贴和住房津贴）

岗位绩效：600元/月

夜班津贴：30-40元/天

中级客服：

基本工资2200+600元津贴（交通津贴、餐费津贴和住房津贴）

岗位绩效：600元/月

夜班津贴：30-40元/天

高级客服：

基本工资2400+600元津贴（交通津贴、餐费津贴和住房津贴）

岗位绩效：600元/月

夜班津贴：30-40元/天

四、其他福利：

1、带薪假期：公司提供年假、病假等其他带薪福利假期；

2、月度奖励：月度优秀员工进行红包抽取或者现金奖励；

3、保险福利：入司即购买五险、公积金、商业保险等；

4、弹性福利：不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等；

5、长期激励：享受企业发展红利、岗位晋升、各类岗前、岗中的培训机会等；

6、实习生 : 实习期结束后即签订劳动合同，享受正式员工同等待遇；

工作地点：徐州市经济开发区振兴大道明阳广场C1。

报名地址:徐州经济开发区人力资源市场社保大厦二楼服务台

报名时间：周一至周五，9点—4点