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1、什么是BICC 2、请问类似于10086热线电话是怎么建立的？ 什么是BICC

BICC为“品牌形象分类组合”英文缩写bicc智能外呼体系接口，其意义望文生义是关于处理品牌形象的分类及其组合的技能性问题。

从品牌形象分类的视点来看bicc智能外呼体系接口，任何一个广告所包含信息均是多方面的，品牌形象类型也不是单一的，而是一个组合体。有时侯，说明性品牌形象还一起具有其它形象类型的特征。

扩展材料：

经过对顾客对产品的了解值、顾客决心指数、商场集中度值的取得，计算出所需的品牌形象类型，然后再依据企业本身状况依照下面BICC主次形象类型的排序确认一种排序方法，最终再依据BICC分配份额计算出各形象类型的组合比重，才能使品牌推行到达一个最佳的形象组合状况。

BICC的体现方法：

单个广告的体现

在同一广告中可经过各种形象类型的份额、构思、颜色组合完成有用的BICC意图。

广告主题组合体现

主题组合式包含两个方面。一方面是各种形象类型的多个广告组合，另一方面是经过不同的推行力度来完成BICC各种类型形象的组合比重。

参考材料来历：百度百科－BICC

请问类似于10086热线电话是怎么建立的？

哈哈，呼叫渠道啦，底层包含多个组件bicc fsm ivr智能导航等等和客服体系相结合，像移动的功用比较完全，触及的服务就比较多。当然也能够完成简略点的，语音导航，呼入呼出，人工外呼机器外呼，客服体系工单流通，通话记录，知识库等等等，价格几万到几十万不等，首要看台席多少需求服务多不多，能够本地建造（需求买服务器，不必联网保密性强），云建造（需求衔接互联网，不需求服务器）

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