本文目录一览：

1、呼叫中心体系是什么？ 2、呼叫易呼叫中心体系怎样样？ 3、外呼体系怎样处理？ 4、公司要换一套外呼体系，安稳好用的有引荐吗？ 呼叫中心体系是什么？

呼叫中心体系，首选AOFAX呼叫中心体系。

AOFAX呼叫中心体系是依据CTI、IVR、REC、INPX、PBX等干流技能和ASR、 TTS新式技能等建立起来处理企业通讯和客户满足度等问题的一站式，一体化智能处理体系。

就AOFAX呼叫中心体系系列功用来说，首要具有主动语音导航IVR、主动外呼营销功用、ACD智能转接功用、REC电话录音功用、挂机短信、内部分机互拨、企业总机、计划任务、知识库、企业谈天、来电弹屏、客户处理CRM、人员处理、报表体系、工单体系、网站客服、无线电话、无纸传真等。

呼叫易呼叫中心体系怎样样？

我对这个体系仍是比较了解的。

呼叫中心体系首要包括两个方面的运用：一种是针对外呼型的电话座席处理，浅显点便是多个人一起对外呼出电话完成通话，这时分用的是同一个号码，都是显现公司的热线号码。

还有一种是针对客服型的电话座席处理，这种首要是对那种服务型的呼叫中心，首要接电话，相同也是能够一起接听客户来电，这时分客户拨打的也是同一个热线号码。

不管是那种类型都能进步工作效率，进步企业形象，这儿仅仅简略说说体系的功用，事实上还有许多功用。

挑选体系的时分必定先要清晰自己想要的是什么样的，有什么功用需求先确认好，这个体系能够依据你们公司的个性化需求，量身定制功用，这点我是很看好的。

外呼体系怎样处理？

电话外呼体系处理流程：

1、对客户进行电话外呼体系需求调研：需求坐席数量、功用要求、建造方式（租借/自建）等

2、简呼出售、技能人员给出价格计划、体系建造计划。与客户进行交流，确认实施计划。

3、对有需求试用的客户，进行7天免费试用，满足即可签定合约正式装置。

4、确认装置计划后，准备好所需设备（电话外呼体系租借方式的客户，硬件需求网关、话机，自建呼叫中心需求网关、服务器、耳麦、一般话机），上门装置调试，现场训练辅导。

5、装置完成后，客户正式运用，如遇到任何问题，欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或长途处理。

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公司要换一套外呼体系，安稳好用的有引荐吗？

有爱好能够联络，线路资源丰富。

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