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大同外呼系统介绍（大连外呼系统）

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本文目录一览：

1、外呼系统有什么功能？ 2、如何选择外呼系统？ 3、电话销售外呼系统有哪些功能？ 4、外呼系统是什么? 5、电销客外呼系统都有那些功能？外呼系统有什么功能？

外呼系统的功能还是很多的，像智能路由、电话转接、来电弹屏、三方通话、呼叫质检、坐席监控等等。

一、外呼系统的功能都有这些

1、智能路由

支持按VIP/区域等多种路由策略分配至呼叫客服组，并按空闲最长、接听最少、轮询方式进行坐席分配；支持指定坐席接待、熟客优先接待和VIP优先排队。

2、电话转接

当客服人员对客户的问题无法解答时，可以一键转接其他客服人员，保证客户问题及时得到有效解决。

3、来电弹屏

客户来电时，可自动弹出客户的基本资料，同时显示所有的业务记录和服务记录，客服可全面掌握客户情况，进行准确高效的服务。

4、三方通话

在电话服务过程中，坐席人员可以咨询其他坐席或第三方，以三方通话方式共同为客户提供服务。

5、呼叫质检

可根据业务特点自定义设置不同的质检标准和评分标准，得出不同坐席或不同技能组的质检评分，帮助快速发现问题，提升服务质量。

6、坐席监控

管理者可实时查看业务执行的一切指标，包括坐席的工作状态、通话数量、未接来电数量，外呼数量等，准确统计每个坐席的工作量，便于统一监督和管理。

如何选择外呼系统？

外呼系统的种类有很多大同外呼系统介绍，不同的行业可以使用的线路也不一样，系统功能都是大同小异大同外呼系统介绍了，首先肯定要选择一个系统模式适合自己业务的，然后最好公司的资质可以，系统功能完善，线路齐全的公司，其次是专业性和售后服务。

目前电销最常用的有两种

一是axb线路，它是由系统先打给中间号，再由中间号打给客户，这样业务手机只和线路电话有联系，就不会产生高频外呼陌生号码，客户接到的外显还是业务手机号，客户看到也可以回拨过来，还有自动筛选功能，对于投诉率高的客户可以自动过滤。

二是回呼线路，通过电脑或手机端发起呼叫，先打给业务员，在业务接听后，再由中间号打给客户，双方全程处于接听状态，也就是通过把呼叫改变成被叫，这样就不会因为长期外呼导致封号，并且外显还是真实号码，接通率很高

三是中继线路，它是通过号码池进行滚动拨打，外显号码随机变动。优势在于不存在封号问题，搭配群呼系统效率很高。劣势在于一条线路号码池多家公司使用呼出，导致电话接通量会相对性比较低。

电销公司可以根据自己业务需求选择合适的系统。

1，客户资源陌call的情况下，要求量可以现在通过中继线路呼出

2，客户资源相对精准可以选择axb，或者回拨线路，双呼线路。

根据行业特性，业务需求提供合适的系统联系。sunny30373何经理

电话销售外呼系统有哪些功能？

企钉电话销售系统具备点击外呼、语音群呼、外呼按键记录，语音群呼转人工，外呼自动转人工等多达18种外呼方式；录音，随时收听下载，支持号码去重、过滤、分配、归属坐席、回收和隐藏等；程控交换、企业聊天、订单签审，内部交流、办公协作、来电弹屏、语音留言、手机漫游等。主要看产品的设计逻辑和页面使用习惯适不适合自家公司吧。

外呼系统是什么?

对于外呼的解释，百科已经有了详细的回答，可以参考下。。

这里科普种草下，好用不贵，性价比高的电销外呼系统，市场面比较畅销的外呼系统的使用场景及功能详解。

外呼系统简单来说有

1、客户号码批量导入，一键拨号、自动连拨，电话自动录音

2、大数据AI过滤功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。

3、电话查重避免撞单、飞单；客户小计；录音案例库；隐私小号等

4、客户分类，智能跟进，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。

5、支持座机号、手机号坐席外呼，PC移动协同办公

6、有效电话可达600-800通，是人工手拨效率的3-5倍，配合电销机器人效率更高，可人机同时办公

顺便整理了一张外呼系统功能介绍图，可以供您参考吧~

外呼系统功能图