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本文目录一览：

1、呼叫中心+CRM系统 是什么？ 2、CRM系统怎么实现通话功能？ 3、外呼系统是什么? 呼叫中心+CRM系统 是什么？

跟你说的差不多的意思，不过功能还是更强大一些。

客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示所有服务记录，不论是谁接听电话都可全面掌握客户情况，进行准确高效的服务，让每个客户享受VIP服务。

比如，可以在呼叫中心系统中设置定期回访客户、公司营销平台可以全部接入称之为全渠道沟通。

添加智能机器人，可以智能过滤，自动标记，人工可以快速操作，针对重点客户进行回访与营销，很出色完成转化。

CRM系统怎么实现通话功能？

CRM是客户关系管理系统珠海crm外呼系统，客户关系珠海crm外呼系统的维护对企业而言是非常重要的珠海crm外呼系统，无论是日常的沟通和跟进珠海crm外呼系统，还是后期的维系与节假日问候。但CRM没有直接的通信功能，企业大多数是CRM和呼叫中心分开使用的。直接在CRM中集成通话能力，企业的工作效率就会大大提升。

CRM实现通话能力，不一定需要呼叫中心。最简单的方法是用点击拨号API接口集成，只需要几行代码就可以轻松实现通话。无论是PC、网页或手机app，直接点击客户名字或电话号码就可以发起通话了。以上参考Enjoytalk点击拨号接口。

还可以将通话记录和通话录音推送至CRM，实现客户数据一体化，谢谢珠海crm外呼系统！

外呼系统是什么?

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）