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1、400电话和800电话如何收费?各自有什么区别？ 2、有没有带来电弹屏的客户管理软件？ 400电话和800电话如何收费?各自有什么区别？

400主叫支付市话企业支付费用：0.1-0.30元/分钟小灵呼外呼系统，全网资费统一。

800800作为被叫集中付费小灵呼外呼系统的模式小灵呼外呼系统，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟，本地资费为0.15元/分钟。

1、号码用途

400经信息产业部批准的呼叫中心专用号码,运营商为中国网通、电信、铁通。

800 经信息产业部批准的被叫集中付费业务码,运营商为中国网通或电信。800受话人集中付费。

2、号码位长与使用

400统一的10位号码，400 XXX.XXXX专做企业呼叫中心客户服务使用。

800 10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800为号码的冠名，第2位段（4-6位）代表区号，第3位段即后4位做为企业代码。

3、网络资源

400长途固话骨干网

800中国电信的智能网

4、支持的接入方式

400传真、WEB、VoIP、手机、固话

800固话,不支持手机拨打平台本身更不具备传真的接收发送以及Web、VoIP功能，需要企业自建的系统支持。

5、覆盖范围

400全国一张网，覆盖全国300多个城市，能够支持用户在网络覆盖范围内的包括固话和手机的呼入请求。对于企业而言，1个400的号码就可以解决企业对于全国客户的服务接入。

800覆盖范围有限，约有100多个城市，而且每个城市的落地号码不同，例如北京的号码是800-810-****。在语音接入方面只支持固话。

6、呼叫转移范围

400 全国近300个城市都可以实现呼叫转移，同网络覆盖范围，基于各运营商的长途骨干网实现，语音质量完全保证，也就是说，企业可以根据自己业务的范围、业务的流程根据需要灵活设置转移的策略，并且可以随时根据业务的变更、规模的改变、管理模式的变化进行更改。

800呼叫转移限于100多个城市。由于800的呼叫转移策略的设定是由电信为企业一次性设置好，更改需经过电信，不如由企业自行修改设置灵活。

7、资费标准

400主叫支付市话企业支付费用：0.1-0.30元/分钟，全网资费统一。

800800作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟，本地资费为0.15元/分钟。

8、系统的吞吐能力

400全国的整网平台提供海量的处理能力,基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线，能直接替代电信的模拟中继线（一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月,这为企业节省大量开支）

800企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数，因而会造成用户拨打占线。

9、服务与支持

400由于统一的规划和统一的管理，注定能够为企业提供电信级的服务保障，市场运作的规范性令企业能够始终如一地得到承诺的服务与技术支持，企业完全可以把精力更专注于企业的业务发展。

400热线接入号和小灵呼智能呼叫中心的完美结合将为企业提供周到的一站式服务，为企业免除了自建呼叫中心的的复杂过程。

800电信只负责智能网络的畅通性，至于企业要实现自己的其小灵呼外呼系统他业务功能，必须将由企业自行建设与管理，其集成商提供企业端系统的支持与服务。

扩展资料:

400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

800业务又称被叫集中付费业务或免费电话业务，是企业为联系客户和宣传企业形象而开办的服务号码，用户办理800业务时，由通信运营商核配给800业务号码，

当主叫用户拨打该800号码时，即可接通由被叫用户在申请时指定的电话，对主叫用户免收通信费用，而由被叫用户集中付费。即：办理“800”业务的用户负责支付打入本用户“800”号码的电话费。由于该项业务的接入号码是“800”，所以简称为“800”。同时，该业务对主叫用户是免费的，故又称“免费电话业务” 。

参考资料来源:百度百科-400

参考资料来源:百度百科-800

有没有带来电弹屏的客户管理软件？

很多客服软件都可以实现来电弹屏，但就灵活性、性价比而言，推荐华创信息管理平台，理由如下：

1、只需在坐席的电脑上接一个 USB 盒，就能实现来电弹屏，不涉及布线问题，想用就插上，不想用就拔掉，实现起来非常简单。

2、系统采用B/S架构，支持多坐席同时使用，可采用统一客服电话建立 400 呼叫中心，由 400 服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等，将来电转移至坐席即可。

3、具有通话录音功能，能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统，形成通话日志，您可借此了解话务员的沟通过程、服务情况。

4、具有电脑拨号功能，click页面上的电话号能让系统自动拨号并通话，通话非常方便。

5、客户信息表的字段可自由增减，下辖的各种明细表可自由设置（如业务明细、付款明细、售后服务明细等等），与传统的固定功能软件相比，这是最大的灵活性所在，充分满足各种管理需要。

6、整个系统一般几千元，加一个来电弹屏坐席，只需加一个usb设备（500元），接上去即可，其他地方都不用动，方便简单，性价比也比较高。

一家之言，希望能够真正帮上你。

如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）