本文目录一览：

1、智能对话机器人有什么功能？ 2、什么是语音机器人 3、为何现在打电话找人工客服变得很困难？到底要操作多少步才能找到人工客服？ 智能对话机器人有什么功能？

智能对话机器人的功能有：

1、语言理解。通过对各种语法、各种语境大众电话机器人，以及不同的语言风俗的存储大众电话机器人，能够将语言进行自动整合和梳理大众电话机器人，从而作出对应的回答大众电话机器人，让智能电话机器人具备一定的思考和分析能力。

2、对话管理。对话管理实际上就是系统中心对于当前情况的识别，并提前最初下一个动作的预备，提升智能电话机器人的使用运作效率。

3、语音合成。通过将各种文字转化成语音，当智能电话机器人能够代替人声进行各种回复和操作。通过特殊的算法，以及机器人的智能更新和深度学习，更加自然的合成和产生音频，达到与人类语音非常相似的程度。

4、声纹识别。进行声纹的识别，并保存在语音声纹库中，起到某些特定的作用。通过对说话人的语音特征进行识别和提取，并进行储存，从而实现声纹识别技术。【点击免费使用社区版】

想要了解更多有关智能对话机器人的相关信息，推荐咨询来也科技。来也科技(北京)有限公司简称来也科技是中国乃至全球的 RPA+AI 行业领导者，为客户提供变革性的智能自动化解决方案，提升组织生产力和办公效率，释放员工潜力，助力政企实现智能时代的人机协同。包含机器人流程自动化（RPA）、智能文档处理（IDP）、对话式AI（Conversational AI）等。基于这一平台，能够根据客户需要，构造各种不同类型的软件机器人，实现业务流程的自动化，全面提升业务效率。

什么是语音机器人

随着人工智能进入了2018年，在技术方面不断的创新改革，一些以语音交互的机器人逐渐的进入了大众的视野当中，智能语音机器人与各个行业的结合越来越广泛，它的出现将改变现有电话业务的工作性质。

可米智能语音机器人是一种跨时代的产品，它依托大数据云计算智能语音为研发背景，采用科研及AI智能技术，可以做到大批量的电话号码外呼，以模仿真人人声与客户进行沟通对话，支持语音打断功能，客户说话时会自动停止说话，调取数据库中智能化术匹配大大增加了沟通的效果。同时还能把与客户的沟通内容进行文本和语音的方式记录，通话结束后会自动生成图像数据报表，方便后期人工对系统筛选出的意向客户进行分析，大大节省了时间的同时提高了回访的转化效果。

为何现在打电话找人工客服变得很困难？到底要操作多少步才能找到人工客服？

随着智能语音助手在客服电话中的广泛运用大众电话机器人，打一通电话想要找到人工客服反而变得越发的困难。为何现在打电话找人工客服变得很困难大众电话机器人？到底要操作多少步才能找到人工客服？

1、智能客服的普遍

不知道大伙儿有没有发现，这年头，找到人工客服是越来越难大众电话机器人了。商家或平台会用常见问题（QA）、预设知识库（也就是装作很智能的“智能”问答）、自助服务等方式，极尽可能避免你找到人工客服。哪怕你曾是一个在线会话一上来就输入“人工客服”或者400电话直接按0转人工的愤怒型消费者，也得开始渐渐适应这个越来越难找到人工客服的商业世界。

2、为何现在打电话找人工客服变得很困难？

聊天机器人可以为客户提供常见问题的快速解答，好处就是：7*24小时服务，快速回答问题，坏处：对于特殊问题无法得到帮助，例如：在处理敏感的财务和个人信息时…当你的账号需要退钱的时候，你是希望找人工客服还是聊天机器人呢？大多数客户还是希望可以找到能解决问题的客服，及时通讯或者在线聊天解决问题，尤其是在处理敏感财务问题上，但是关键的关键是打不通啊。

3、到底要操作多少步才能找到人工客服？

其实有简便的方法，电话打通，电话机器人会让你选咨询业务，你直接手机摁“1”，选择个人微信业务即可。这个时候电话机器人会让你输入绑定微信的手机号，按照提示输入手机号，以#号键结束即可。机器人开始第二波周旋，机器人会让你用一句话说明你的咨询需求，这个时候千万别说常见的一些问题，因为你一旦说大众电话机器人了常见的问题，机器人就会用他们事先准备好的话术模板来应对，这样你就永远也联系不上人工客服了。

后记：所以重点来了：说一些不常见的，或者机器人听不懂的，比如大众电话机器人我就直接说“微信领取不了优惠券”，说完立马让你再次验证身份信息，然后马上就给你转接电话人工客服了。

如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）