本文目录一览:
1、封卡是什么意思
2、电销封卡怎么解决?
3、外呼系统真的可以做到不封号吗?
4、怎么解决电话封卡问题?
封卡是什么意思
封卡一般出现在信用卡中,它代表外呼系统封卡的是我们的信用卡被银行冻结,所以此时我们要注意和银行进行沟通。一般来说,封卡的原因主要是信用卡存在风险或者是银行认为在用卡的过程中,我们存在着套现的风险,所以外呼系统封卡他们就停止外呼系统封卡了我们卡的使用。
【拓展资料】
封卡一般有3种情况:高频外呼,客户投诉,新号异地使用。
99%的封卡原因是高频外呼。
为了规范通信,保障手机用户免受打扰,从2019年下半年开始,工信部加大了对手机号通话频率的监测,开始了封卡政策。到2020年,封卡更为广泛。这给电销行业带来很大的冲击。
电销行业要想把业务继续下去,我们肯定要想办法解决高频封卡问题,把高频外呼的频率降下来,或者改变通话方式———借助外呼系统。
现在常用的外呼系统主要是中间号系统和回拨系统。
中间号系统就是当业务员拨打客户电话时,通过系统,信号先拨通中间号,再由中间号呼叫客户号码,虽然业务员在呼出不同的客户号码,但是大数据检测到的是业务员一直再给同一个号码打电话,而且客户端显示的依然是业务员的真实号码,支持回拨,避免了意向客户流失。接通率也比固话号,虚拟小号,要高很多。
回拨系统,即当业务员拨打客户电话时,指令发给系统,系统同时向客户端和业务端拨号,这样,主叫变被叫,双方都处于接听状态,运营商就查询不到呼叫记录。而且,外形真实手机号,接通率高,客户未及时接到,可以回拨,减少意向客户流失。同时,无需耳麦,手机通话即可,这样也就没有地点限制,可以随时拨打,特别方便。
客户投诉导致的封号,靠系统是解决不了的。所以,在平时打电话的时候,业务员要注意自己的言辞和态度,不要和客户发生语言冲突行为。提高专业度,更好地为客户服务。
异地用卡,主要是新号异地使用,很快被检测到,导致封号,避免异地用卡即可。
电销封卡怎么解决?
如果您没空看,可直接联系我,单独给您介绍。
如果您现在有时间,请看下面的详细文字内容。
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外呼封卡的原因汇总:
第一、高频拨号
这是最常见的原因,90%的封卡都是这个因素。没有具体的标准,但大概是一小时20通,一天50通就高频了,运营商会截取一周的数据作为判定依据。如果是新办理的就更容易封了。
第二、投诉举报
在通话过程中,有不礼貌的行为,比如辱骂、人身攻击等被举报。或者通话中讲了一些不允许讲的特殊话题,被举报后也会被封。
第三、关联封卡
你名下的其他卡,因为被人拿去做违法活动封了,你会被牵连。或者,之前有过封卡的经历,那么再被封的概率就会增加。
第四:标记过多
通话后被一些第三方软件标记了,某些省份的运营商会借鉴这些第三方的数据来进行封卡。当发现自己被标记太多,就去号码服务推进组申请清除。
第五、异地使用
打个比方,你在上海办的卡,却在北京大量使用。同时还存在大量呼叫陌生号码的记录,那就会被重点监测,这就增加了被封卡的几率。
第六:短秒通话
在某分地区新增了对短秒通话的审核,也就是通话时长在几秒钟的记录过度,那也会增加封卡的概率。好在只有部分地区,大部分都还没有实施。
以上是本人依据经验总结的、常见的6种封卡原因,当然,随着时间的推移,政策肯定会不断变化的。而解决封卡最好的办法就是使用专业的外呼系统,能杜绝大部分的封卡,想了解的朋友可以来问,不要再用最原始的方式去打业务电话了。
外呼系统真的可以做到不封号吗?
第一:外呼线路不会封
外呼系统的工作原理是上面?其实是改变了拨号的方式,当你打电话给客户的时候,实际上是打给了系统的号,系统的号再打给你和客户,这样一来,你跟客户都处于接电话的状态。你没有任何的呼出记录,当然就不存在高频呼出的问题了,这就是回拨模式的原理。你完全没有呼出记录,会不会封号?当然不会
第二:你的卡有可能被封
你跟客户发生纠纷,对方能不能投诉你?当然能,我们拦不住。只要有投诉,就会封卡,这是任何外呼系统无法杜绝的。
总结来说,外呼系统能解决你99%的封号可能性,剩下那1%还在乎干什么?随它去吧
怎么解决电话封卡问题?
手机卡停机一般可以解封两次。具体情况要看当地营业厅的规定。
电话被封卡,我们首先要找到封卡的原因。封卡原因有以下三种:
一、投诉类封号
分为无理由投诉和证据上传投诉,无理由投诉可以到营业厅进行复卡,但是也只有一次机会。证据投诉就是上传录音,录音中涉及到敏感词汇,直接加入黑名单。
二、新卡异地使用
比如说你办了一张河北的卡然后直接拿这张卡到河南使用,然后这张卡就可能被运营商重点监控,因为你新办的卡没有在办卡当地使用,而是直接拿到了外地用,所以也很可能会被封。
三、高频呼出封号
99%的封卡原因是高频拨号,运营商不可能监听每个人的通话来判断是不是机器人拨号、群呼系统或者营销电话,只能通过监听用户的拨号次数和拨号频率来检测。
解决办法:第一种,业务员规范话术,注意礼貌用语,保持亲切的太度。
第二种,很简单,不要异地用卡。
第三种,也是封卡的主要原因,建议使用外呼系统中的电话线路。它是通话线路打电话给业务和客户的,实现业务和客户都是都是接电话状态,没有外呼记录,业务全程都处于一个接电话状态,外显还是业务员真实手机号码,回拨、保存号码没有任何问题。
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