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1、什么是电话客服机器人？ 2、怎么有那么多95开头的电话打给我，我没有贷款和信用卡？ 3、076912345打电话是机器人会不会坐牢 什么是电话客服机器人？

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

电话客服机器人的具体功能：

自助答疑，分担客服工作量，根据访客的问题，自动、实时回复答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本；积累客服经验，不断完善问题库，客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率；自定义机器人样式，模拟人工聊天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。

其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化。

怎么有那么多95开头的电话打给我，我没有贷款和信用卡？

建议您直接屏蔽，不要相信，95开头一般为骗子，很有可能是信息泄露导致被诈骗集团获知的，必要时可以拨打110报警！

曾经有一个新闻报道过：

郑州有一个85后小伙仅用两个多月就完成了从破烂王到百万富豪的逆袭，故事听起来很励志，但他用的方法却是电信诈骗：如果你接通了他公司的机器人“小姐姐”的电话，那离给他送钱可能就不远了。4月29日，大河网记者从郑州市公安局嵩山路分局获悉，目前，涉案的20名犯罪嫌疑人均已被嵩山路分局依法刑事拘留，案件正在进一步侦办之中。

4月24日17时许，郑州市二七区一群众郭某来到郑州市公安局嵩山路分局治安管理服务大队二中队报案称，其被人拉入一个帮助炒股的“上证文多50ETF”微信聊天群，在群里他被人忽悠称购买“上证50ETF”期权稳赚不赔，在充值后发现上当受骗。

接报警后，民警立即展开调查，顺线追踪发现涉案的是位于东风南路绿地双子塔的一家名为郑州文多信息技术公司，经过深入秘密侦查，民警很快掌握了该公司正利用一款名叫“上证文多50ETF”虚拟平台软件实施网络诈骗的大量证据。获知相关情况后，分局党委高度重视，组织抽调50余名精干警力于4月26日开展集中行动，将该公司的老板及员工20人全部抓获归案。

经讯问，老板名叫刘某超，新乡市延津县人，今年34岁，初中毕业后随亲戚到新疆以收购废品为生，今年春节前回到老家在上网时看到一款叫“上证文多50ETF”软件的走势图和上海证券交易所的走势是同步的，经过研究，他认为可以利用这款软件赚大钱，不用再辛苦到新疆去倒卖废品了，于是就拉了6名老乡入股，筹资15万元买下了这款软件，来到郑州注册成立了郑州文多信息技术公司，并招聘了13名业务员开始了他的发财“梦”。

他首先从网上购买AI机器人电话软件，由公司女业务员录下甜美的推销语音后通过电话机器人自动操作，以每天1000到1500个的速度拨打从网上购买的客户资料电话，一旦有客户没有拒绝接听并表示对股票感兴趣，这些声音甜美、说话热情、有问有答的智能AI语音电话机器人 “小姐姐”就会记下该电话号码，之后由业务员主动添加该客户的微信，以高收益吸引客户在他们的“上证文多50ETF”平台投资，谎称该软件是国家正规期权软件，是上海证券公司的分仓平台。

其实，这个平台是虚拟的，只是形式上和正规平台的走势图一样而已，无论客户投资多少，都不能把钱充值到上海证券公司交易平台，而是充值到该公司的账户里，客户在平台充值投资时，每充值一笔还要付40元的手续费，充得越多亏得也就越多。当业务员发现客户已“上钩”注册平台且入金充值后，就迅速拉黑客户的微信，如此循环往复，该公司在不到2个半月的短短时间内，已经诈骗资金230余万元。

办案民警提醒大家，目前一些诈骗和推销电话多使用95开头的号码，这类号码和常见于电信、银行、金融、保险等领域的五位数95电话不同，这些以95开头的推销电话多为八位数电话号码，一旦接到类似号码不要接听，更不要添加陌生人为微信好友。对一些承诺高额回报，与正规公司有明显差距，不符合常理的公司产品不要介入；在选择投资时，对自己不熟悉的，要多渠道了解所投资的产品，不能为追求高收益导致竹篮打水一场空。

目前，涉案的20名犯罪嫌疑人均已被嵩山路分局依法刑事拘留，案件正在进一步侦办之中。

076912345打电话是机器人会不会坐牢

打电话是机器人不会坐牢。

电话机器人是进行线下销售的，是帮助企业进行电话销售，最大范围地寻找客户，每天拨打电话有规定的，每个号码不得拨打超过2次，一小时内不能拨打同一个号码。这个是国家政策支持的，电话机器人可以合法使用。

打电话是使用电话的行为。电话是现代通话的一个工具，联系工作办点事都比较方便。

如需要了解产品详情，可电话咨询专业客服人员：15358521011（微信同号）