本文目录一览:
1、销售自动外呼电销神器都有什么功能
2、电销客外呼系统都有那些功能?
3、安装电销外呼系统需要什么硬件?贵不贵?
4、安装电话外呼系统都需要哪些硬件设备
5、做房产电销的,最近引进一款电销外呼系统安装都需要什么呢?
销售自动外呼电销神器都有什么功能
自动外呼系统的类型,共同点和不同点
功能共同点:它们都是可以将用户号码批量导入到系统中,让系统自动代替销售手动拨号的软件,以及还有一套功能大同小异的客户管理系统CRM做客户维护。
功能不同点,分3种。
方案A,用户接通电话后,转人工销售跟进。
方案B,用户接通电话后,播放录制好的语音,待语音播完,用户没有挂断,就转人工销售跟进。
方案C,用户接通电话后,用机器人和用户进行对话,对话结束后分析对话内容并做意向等级分类,人工销售查看意向用户或对话内容后,跟进客户转化。
推荐第3种,方案C用上海硅语机器人打电话的方案。
推荐理由:
从效果考虑,方案A,效果好,但需要很大的电话销售团队做服务支撑。方案B,和用户缺少互动,用户接到电话的体验不好。方案C,有互动有体验(因为机器人是模拟真人发出的声音)。
从成本考虑,方案A,毋庸置疑,人力成本非常高,是个很大的开支。方案B和方案C,都是在用户接通后,依靠系统降低人力开销,成本可控。
从管理考虑,方案A,难度最大,人多事情多,招聘离职跳槽,频繁跑不掉。方案B和方案C,都是系统代替人做重复枯燥的事,好管理。
从效果、成本、管理等多个角度看,兼顾效果和成本,方案3是优秀的,也是电销行业里面最新的解决方案。
电销客外呼系统都有那些功能?
外呼系统的功能多样,基本能满足企业业务发展的需求,它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。
一、外呼系统的功能介绍
1、外呼任务
外呼数据可以一键导入,管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除,发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。
2、工单创建
对于解决不了的客户问题,客服可以直接在弹屏页创建问题工单,转给VIP客服或者协调 企业内部资源,协同处理,工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。
3、数据权限管理
自定义设置电销组的组织架构,不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限,实现任务数据的分离和统一管理,保证组织业务的清晰分工运转。
4、服务总结
客服人员可根据需要对每通来电进行小结,包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等,服务小结的字段可自定义。
5、满意度情况
用户与客服通话后,系统自动提示对该服务质量给出评价,如:满意、不满意,可按坐席维度,查看通话记录的满意度情况。
6、IVR信息交互验证
IVR导航中,支持通过按键输入进行信息验证(如身份验证、号码验证、订单验证等)。
安装电销外呼系统需要什么硬件?贵不贵?
有两种方案:1、安装语音网关,配备一台电脑,若干个电话机;2、安装软电话(软件),若干个电脑和耳麦。至于价格的话,不知道你能接受的范围,你询问简呼关于这方面的,这个安装是根据你的实际情况。
安装电话外呼系统都需要哪些硬件设备
语音网关电销外呼系统硬件设备展示:一般来说需要 语音网关设备连接话机电销外呼系统硬件设备展示,语音网关有8、16、32口设备。
话机电销外呼系统硬件设备展示:外呼销售人员使用的话机
耳麦:如果使用电脑拨号电销外呼系统硬件设备展示,耳麦接听的话,就购买接听的耳麦设备。
做房产电销的,最近引进一款电销外呼系统安装都需要什么呢?
语音网关和电话机。语音网关用来分接电话机。然后就是管理账户(外呼系统)负责员工管理和话单导入。只需要这些,如果是每个人都有电脑那电脑上安装软电话,插个双插孔耳机也可以。这两种接入方式都可以。系统的功能都差不多,主要看线路。线路稳定才能保障呼出。十多年经验。CALL 名字180按9679按1139
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