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本文目录一览：

• 1、外呼系统有哪些优点？
• 2、外呼系统相比起传统通讯方式有什么优势？
• 3、外呼系统跟电销卡比起来，有哪些优势和劣势？

外呼系统有哪些优点？

外呼系统简介

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

外呼系统呼出类型

呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

外呼系统相比起传统通讯方式有什么优势？

传统通讯方式是用手机号或者座机手动呼叫的，电话打多了很容易被封号，而且电话号码的归属地显示的是真实归属地，很多客户看到是外地的电话号码都不会接电话的，接通率低也直接导致工作效率降低；而外呼系统是统一使用中间基站转呼电话，既杜绝了我们的电话被封号的风险，也能让电话归属地外显为被呼叫方的所在地，而且外呼系统可以全程记录客户沟通情况、沟通记录等信息，可以极大的提升工作效率。

外呼系统跟电销卡比起来，有哪些优势和劣势？

外呼模式有哪些？

第一种：人工办卡

需要业务员去三大运营商办，最原始的方式。一天打不了几个电话的，就算解开了后期还会封，极度不推荐。

第二种：电销卡

稍微抗封，可以显示手机号，但是使用寿命短。比自己去办的卡强不了太多，而且成本很高，极度不推荐。

第三：混显线路

一个号码池，很多公司都在一起用，每次呼出号码都是不可控的，外显是全国各地的号码。很多都被标记了上千条条，所以接通率特别低，不推荐。

第四种：AXB模式

A是业务员，X是系统的中间号，B是客户。当A打的时候，并没有打给B，而是打给了X这个中间号，再由X打给B。这就是不封卡的原理，不是百分之百不封，但概率很低，推荐！

第五种：回拨模式

你打电话给客户的时候，实际上是打给了系统的号，系统的号再同时打给你和客户，你跟客户都处于接电话的状态。封卡概率很低，但速度较直拨慢3秒左右，推荐！

第六种：云呼模式

不用办卡，用公司的资质申请运营商的专线，零封卡的概率，即使被投诉封了也能迅速且免费更换线路，属于最优质的线路。缺点是不外显真实号码，客户无法加社交软件，推荐！

以上就是所有的外呼模式，没有最好的，只有最适合自己的。每个行业适合的线路都不一样，需要的朋友请单独来咨询，为您私人定制。