本文目次一览：

• 1、外呼零碎是什么必修
• 2、CRM怎样与呼唤零碎对接？
• 3、外呼办理软件和crm客户干系办理零碎的区别在那边？

外呼零碎是什么必修

外呼零碎是指经由过程电脑主动往外拨打用户德律风，将录制好的语音经由过程电脑播放给用户。它是基于CTI技能的古代客户办事核心零碎不成或缺的一个构成局部。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼举措的创议。

预测型拨号

将整个进程主动化，计较机抉择要拨的客户并起头拨号。一切有效的呼唤：如忙音、无应对、呆板接听都将被跳过，不接通话务员。假如客户应对，呼唤将敏捷转给一个话务员，假如由于某种起因：忙、无人接，呼唤无奈送到话务员。就将号码放入一个新的分割名单守候适宜的工夫再拨。

预测拨出运用庞大的数学算法思索多种身分，如可用的德律风线路数、可用接线员数、无奈接通希冀座席的概率等。预测拨登程出的呼唤每每比话务员处置惩罚的要多，它为话务员节俭了年夜量查号、拨号、守候震铃的工夫，从而年夜年夜进步服从。

CRM怎样与呼唤零碎对接？

跟着客户办理本钱越来越高，越来越多的企业起头抉择智能化的伎俩来办理本人的客户，客户干系办理软件成为他们的主要抉择。可是许多企业关于怎么操纵CRM延长和客户之间的间隔还存在很多包围，CRM引入呼唤核心，尤其是云呼唤核心，就较好的处理了次要成绩。

好比简信CRM零碎引入云呼唤核心，两者彼此联合，间接为企业提供与客户对话平台。简信CRM对接呼唤核心零碎，设坐席办理，外呼办理，客户办事等功用模块。同时强年夜的工单零碎中一个工单零碎就像一个成绩追踪器，能很清楚的追踪，处置惩罚和归档表里的成绩事件恳求，规范化办事追踪用户。

CRM+呼唤核心产物劣势

1.疾速便捷布置，将智能硬件设置装备摆设经由过程USB衔接电脑即可运用。

2.在简信CRM中，间接点击拨号按钮就能够停止呼入并反对复电弹屏。

3.完满反对中国挪动、中国电信、中国联通三年夜经营商。

4.反对一键外呼，复电弹屏，通话灌音，疾速晋升发卖服从。

外呼办理软件和crm客户干系办理零碎的区别在那边？

您好，方年夜软件外呼办理软件是电销公司罕用的，crm客户干系办理零碎是对客户办理有需要的企业罕用的。外呼办理软件和crm客户干系办理零碎的区别：前者是对德律风外呼办理，后者是对客户办理。

望采用，谢谢。