在互联网金融年夜潮的冲击下，银行作为传统金融机构曾经站到全主动智能德律风呆板人了汗青起色点上。推出的人工智能结合中心计划（AICC）以及金融智能外呼催收呆板人，助力银行升级营业方法，提拔金融风控与不良资产处置惩罚才干。

1、智能外呼呆板人：金融催收利器

本次年夜会中，人工智能武艺与金融行业的交融与立异成为年夜会核心。峰会现场，人工智能武艺向参与的银行公司、催收公司展现了国际首款金融智能催收呆板人。不少涉及催收营业的金融行业佳宾反响，跟着催收营业量的不时攀升，人工坐席的培训上岗周期慢、体量无限等等题目起头表露，催收本钱居高不下。

智能外呼呆板人的呈现，无效措置了这些痛点。经由过程嵌入到智能德律风催收平台，并操纵策略平台将差别催收需要散发至催收呆板人，呆板人就起头年夜显神威。智能催收呆板人可能明白用户的回覆及用意，使用典范话术，像人一样与客户交换，批量、合规化停止催收操作把持，乐成措置了催收中的品质保障及服从提拔等题目。

2、全智能客服：让智能效能触手可及

除了智能外呼呆板人，展现的另有全智能客服零碎也受到现场佳宾的宽泛存眷。与其全主动智能德律风呆板人他智能客服公司差别的是，全智能客服可能粉饰全渠道，提供德律风端、微信端、网页端、APP端以及实体呆板人真个智能客户效能。

全智能客服具备高低文语义阐发、含糊题目疏导、相干题目推荐、敏感词汇辨认、智能纠错、多轮智能交互等功用，交互疏导晦涩天然，德律风端音色与真人客服根本无差异，可回覆85%以上的多见用户题目。同时，零碎常识库完成统一保护，多渠道共用，极年夜提拔了前期零碎保护服从。

3、智能语音阐发：提拔金融效能才干

保障客户效能品质，也成为银行、保险等金融公司越来越关怀的题目。在质检阐发方面，智能语音阐发零碎可将客服中心、号召中心的通话及时转写为笔墨，经由过程配备质检规矩，对坐席人员的效能品质停止被动打分全主动智能德律风呆板人；也可经由过程在线数据阐发，给人工坐席提供及时话术建讲和违规点提醒。

在客服年夜数据发掘方面，智能语音阐发零碎提供强年夜的营销数据发掘与阐发才干。让客服中心操持人员能够经由过程建模阐发，周全发掘客户存眷热门、阐发客户勾当、营业非常，并用联结启事阐发等东西处置惩罚潜伏金融风险与题目，提拔全体金融效能才干。

此次年夜会，展现的智能外呼呆板人等多款人工智能措置计划让各界看到了人工智能武艺在金融及相干行业的乐成落地使用。也将持续专一人工智能武艺与产物研发，联袂产业同伴，用人工智能开启金融效能新期间。

【龙骋AI智能语音】