什么是外呼系统（外呼系统怎么操作）-巨人网络通讯

什么是外呼系统（外呼系统怎么操作）

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本文目录一览：

1、"外呼"是什么意思？
2、什么是被动外呼体系？
3、可能简单说一下外呼体系是什么吗？
4、被动外呼体系是什么
5、外呼体系是什么必修

"外呼"是什么意思？

外呼是指什么是外呼体系：电话颠末电脑被动往外拨打客户电话什么是外呼体系，当客户接听电话什么是外呼体系的一路，体系接通召唤焦点的台席职员，外呼的线路数年夜于台席数，而后浪掷通话的期待时辰。它是电脑电话集成一体，现代电话营销体系不成或缺的一个组成部分。

可能用于市场阐发，譬喻：可能颠末它依照名单被动拨通很多的客户，中断产品或处事的营销奉行。

其它“外呼”还分为定向与非定向。

外呼定向是指：

电话颠末电脑被动往外拨打用户电话，将录制好的语音颠末电脑播映给用户，是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户处事焦点体系不成或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼门径的倡议。

Outbound部件肩累赘任结束外呼门径的倡议性能，此不赘述。这儿即将引见的是外呼数据获取性能。

体系主要接通座席的电话而后再拨客户号码，期待接颠末程之后，话务员年夜概可能和客户通话，年夜概因为占线、无人应答、空号、线路流弊等起是以屏弃什么是外呼体系；猜测拨号则是将整个过程被动化，计较机抉摘要拨的客户并初步拨号，所有无效的召唤（如忙音、无应答、板滞接听）都将被越过，不接通话务员，假定客户应答，召唤将火速转给一个话务员，假定因为某种原由（忙、无人接）召唤无奈送到话务员，就将号码放入一个新的联结名单期待适宜的时辰再拨。

外呼非定向即无限定。

什么是被动外呼体系？

外呼体系是指颠末电脑被动往外拨打用户电话，将录制好的语音颠末电脑播映给用户。它是凭证CIT手艺的现代客户处事焦点体系不成或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼门径的倡议。

可能简单说一下外呼体系是什么吗？

外呼体系可能进步职工的功率和业余性，更好的料理电话、进步电话的操纵率和坦然性，加强内部职员的协作和料理，还可能放大客户知足度和粘性，到底下场契合事宜成单率和企业演绎竞争力。AOFAX(企钉)外呼分成个别外呼和语音群呼两种：

1、个别外呼：人工拨号、坐席外呼、点击外呼、准时外呼、预览外呼。

坐席外呼：简练坐席外呼界面，撑持电脑键盘、软键盘和导入号码等法子外呼;

点击外呼：在通话列表和记实焦点界面，点击客户号码实现一键外呼;

预览外呼：体系将客户号码调配给坐席后，坐席可在功课界面中断预览式外呼;

准时外呼：放大准时外呼提醒，体系会被动提醒坐席，及时与客户中复交流;

2、被动群呼：批量群呼、语音类群呼、语音按键搜集等。

批量群呼：批量导入客户数据后被动群呼，客户接听后转给坐席分机，坐席拿起话机即可与客户中复交流。群呼可装备召唤时辰、并发数、掉利重拨次数、指定通道等参数;