灵云科技8月22日音讯：比年来运行矫捷德律风呆板人，智能客户办事日益惹起许多行业的存眷，领有全方位人工智能技能才能的捷通华声在此新兴范畴不时立异，敢为全国先，即接踵推出灵云智能客服呆板人、灵云德律风客服呆板人之后，克日颁布发表推出国际首款灵云德律风外呼呆板人，并在某年夜型银行信誉卡信誉核心乐成上线利用。该款呆板人可被动外呼客户，经由过程利用灵云智能语音交互技能完成与用户无妨碍语音交换，其共同的功用最合适于金融、保险等范畴的还款催收、保险续缴揭示等营业办事，不单可年夜幅低落了人工外呼本钱，更进步了信誉保证体系效力，低落资金危害与财政损掉。

灵云德律风外呼呆板人办事金融、保险范畴

跟着金融、保险等范畴的疾速开展，企业客服核心、呼唤核心的还款催收、保险续保揭示等话务量越来越多，占用了年夜量的客服职员。为适应市场需要，捷通华声与金融机构宽泛协作，交融利用灵云语音辨认(ASR)、语音分解(TTS)、语义了解(NLU)等人工智能技能，推出合适于金融等行业，可被动外呼德律风的“能说会听、能思虑、会判别”的国际首款灵云德律风外呼呆板人。

上面是灵云德律风外呼呆板人在一保险范畴中的利用场景：

外呼呆板人：“您好，叨教您是张某某吗运行矫捷德律风呆板人？”

客户张某某：“是的。”

外呼呆板人：“您好，这里是XX保险公司，您前年在运行矫捷德律风呆板人我公司采办的2年车险曾经到期，为了包管您可持续享用车辆保险，此刻温馨提醒您续保。您可携带相干材料到咱们的门店或登录咱们官网操持续保营业，谢谢！”

客户A：“对对对，我把这事儿给忘了，还好你揭示我了，谢谢你，我会实时续保！”

外呼呆板人：“不客套，祝您糊口欢快，再会！”

灵云德律风外呼呆板人天然晦涩的声响、同一规范、******规矩的语音相同，让对话好像实在的坐席职员一样，能轻松完成起因人工承当的年夜局部的反复外呼任务，并将问答内容记载成工单，如碰到特别环境，人工坐席可矫捷转接处置惩罚，形成了“灵云德律风外呼呆板人+人工坐席”的新型外呼形式。

灵云德律风智能客户办事处理计划推进企业呼唤核心智能化进级

捷通华声灵云智能客服技能产物临时办事呼唤核心、客服核心范畴，是国际首要的网络版智能客户办事产物办事商，并保持不时立异，将德律风引入智能客户办事零碎中。2015年，受灵云智能语音导航零碎启示，推出了国际第一款能够接听用户征询德律风的灵云德律风客服呆板人，联合这次推出的灵云德律风外呼呆板人，捷通华声完成了可为企业提供全方位的德律风智能客户办事的残缺处理计划，起头宽泛办事金融、电信、税务、互联网等各个范畴。

在中原银行信誉卡核心，灵云智能语音导航，为用户提供账单、还款、积分、明码、分期等泛滥营业的自助语音查问，经由过程对问答布局的优化，以“说”代“按”，完成“菜单扁平化”，让客户能够用德律风相同的方法，疾速、便捷地查问、操持信誉卡营业，年夜幅晋升了用户的体验度。

在税务办事方面，灵云德律风客服呆板人，有复杂的税务常识体系撑持，阐扬多轮对话、高低文语义阐发等仿人脑功用，可依据客户的表述，精确“听懂”征税人的成绩，随时随地为征税人提供营改增、征税报告、税收政策、优惠政策、三证合一等罕用营业的查问与操持，无效分管了人工坐席的任务量，进步了客户办事服从和品质，让税务征询热线随时疏通。

多年来，捷通华声灵云智能语音导航、灵云德律风客服呆板人凭仗领有行业顶尖的灵云智能语音交互技能与强年夜的语义了解才能，切合行业利用的产物计划，在实践应中失去了行业内泛博协作同伴的高度必定，置信灵云德律风外呼呆板人的降生，必将给财产界带来更年夜的惊喜！

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