本文目录一览：

• 1、外呼体系是什么必修
• 2、外呼体系的品种有哪些？
• 3、外呼是什么意思？

外呼体系是指经由电脑被动往外拨打用户电话外呼体系的图片，将录制好外呼体系的图片的语音经由电脑播放给用户。它是凭证CTI手艺的现代客户处事焦点体系不成或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼门径的倡议。

猜测型拨号

将整个过程被动化外呼体系的图片，计较机抉摘要拨的客户并初步拨号。所有无效的召唤：如忙音、无应答、板滞接听都将被越过外呼体系的图片，不接通话务员。假定客户应答，召唤将火速转给一个话务员，假定因为某种原由：忙、无人接，召唤无奈送到话务员。就将号码放入一个新的联结名单期待适宜的时辰再拨。

猜测拨出应用凌乱的数学算法思索多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无奈接通但愿座席的概率等。猜测拨出颁布颁发的召唤每每比话务员措置赏罚的要多，它为话务员浪掷外呼体系的图片了良多查号、拨号、期待震铃的时辰，而后年夜猛进步功率。

1.手动式外呼外呼体系的图片，这种法子下的的关键主要等于名单调配。办理者把名单调配给营业员（座席）外呼体系的图片，事宜员自己抉择名单的拨打序次。由体系记实召唤结果和通话时长（拨打时长、接通结果、接通时候、挂断时候）。

体系个别难以获得没打通的原由，个别都是营业员自己中断批注（忙线、拒接、停机、错号、欠费等等）。这种法子自由度较年夜，不须要业余的渠道来外拨，然则电话号码高频应用会泛起被封号的现象。

2.预览式外呼，这种法子下是经由处事器发送拨打指令到座席，座席预览之后曲儿认外呼或不过呼，超时后，设置座席情形收回任务。

3.预占式外呼，这种法子与预览式附近，当外呼集中任务的时候，先预占坐席；而后初步外呼名单，凭证名单秩序秩序，找到接通的名单搬运给召唤，预占坐席个别先将坐席拨通，而后等客户接通后再和坐席桥接。

因为预占式外呼须要延迟检测情形，以是会具备空号检测的性能，以是预占式外呼可能无效的进步外呼功率，不会泛起拨打完客服电话后，没有发售职员来接听的情形。

4.渐进式外呼，这种法子是一种简单的被动外呼方式，体系会监督每一个坐席的情形，当其间某一个余暇时，体系就会被动给坐席调配任务。电话拨打完以后，体系就会被动记实拨打结果，假定泛起外呼体系的图片了未接通的，体系会反省原由，并把电话号码收回，从头调配。在这种方式下，只需电话接通后才会转接给营业员，浪掷了时辰。

5.猜测式外呼，这种法子只适宜简单的结实外呼，凭证单个营业员的接听速率来批量设置外呼。防止营业员太过于余暇，或许是太过于怠倦，然则也要留心拨通电话后，没有营业员来接听，给客户构成骚.扰的现象。

6.被动外呼，以后刻的来说这是客户最甘愿许可承受的外呼法子，再和其外呼体系的图片他几种做完对照后，被动外呼体系对照占优势。然则假定分场景的话，在人数较少的时候，应用手动外呼和预览外呼对照适宜。

然则在特定的场景下，被动外呼的优势照旧最年夜的。而且低落了企业资源，还照料了职工的表情，职工不带有表情功课，功课功率会高良多，以是被动外呼体系相对照起来是最受欢迎的。

外呼是什么意思？

对于外呼的说明表明，百科已经有了详细的答复，可能参阅下。。

这儿科普种草下，好用不贵，性价比高的电销外呼体系， 市场所场面对照热销的外呼体系的应用场景及性能详解。

外呼体系简单来说有

1、客户号码批量导入，一键拨号、被动连拨，电话被动录音

2、 年夜数据AI过滤性能，一次性过滤一再、停机、空号等无效号码。

3、 电话查重防止撞单、飞单；客户小计；录音案例库；隐衷小号等

4、 客户分类，智能跟进，能及时经由电话操纵及时记实无心向客户信息，便利客户盯梢。

5、撑持座机号、手机号坐席外呼，PC移动协同任务

6、无效电话可达600-800通，是人工手拨功率的3-5倍，协作电销板滞人功率更高，可人机一路任务

非凡清算了一张外呼体系 性能引见图，可能供您参阅吧~

外呼体系性能图