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本文目录一览：

• 1、客服外呼电话打出还没响铃立马挂断后台能查到有拨打记录吗？
• 2、银行外呼系统怎么查过滤掉的电话？
• 3、每次外呼进线人客服需记录吗?
• 4、座机电话怎么查通话记录？

客服外呼电话打出还没响铃立马挂断后台能查到有拨打记录吗？

必须产生通话的记录了才能查询到详单，并且有时候系统可能还未刷新，如果刷新及时的话一般都可以查的，月头前3天查不了，要等系统出账，4号再查吧

银行外呼系统怎么查过滤掉的电话？

这个要看你使用的是哪款外呼系统，如果是AOFAX（企钉）外呼系统，具有客户管理功能的，

1、效率辅助功能：自有系统中实现电话号码点击即可外呼；来电弹窗提醒，并显示本号码的联系人最近的跟踪记录和待处理事项。

2、即时话务统计：实现组长、主管、经理、总监等管理人员的话务管理仪表盘，即时监控过程数据，实现精准的话务过程管理控制。

3、全程电话录音。保留完成的对话场景及过程信息，实现便捷分享，实现话务信息存档留痕，可自动进行话务质量抽查。

4、呼入功能：当客户主动来电（如销售代表拨打时客户没有方便接听，晚些时间回拨）时，系统可以自动接听，并通过IVR语音进行提示，并可以根据来电号码判断客户所归属的销售代表，把电话转给销售代表，系统同时弹屏提示销售代表。对于没有归属人的客户来电，直接转给指定坐席。

5、语音留言：客户电话不能接起时（如话务高峰、非工作时间等），支持客户语音留言功能。事后销售代表可以查询留言并进行回呼。

每次外呼进线人客服需记录吗?

需要。

因为有记录的话再次联系也比较方便外呼电话系统查记录，不会找不到号码外呼电话系统查记录了，必须产生通话的记录了才能查询到详单，并且有时候系统可能还未刷新，如果刷新及时的话一般都可以查的。

外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，它是电脑Computer电话Telephony集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

座机电话怎么查通话记录？

1、首先看你外呼电话系统查记录的电话有来电显示功能没有外呼电话系统查记录，你在电信公司开通来电显示功能没有外呼电话系统查记录，有来电记录键外呼电话系统查记录，就看上翻或下翻键。如过不是你电话问题，凭个人登记身份证等资料，去营业厅打印清单。

2、登陆电信网站，用电话号码和业务密码，登陆进去，查找详细通话记录，复制或下载下来，如果不知道业务密码用本机打10000号，看是否能重置密码，如果不行，要带机主身份证去营业厅重置密码。

以上两个方法都是需要业务密码的，如果没有业务密码就带身份证去营业厅重置密码，然后叫营业员帮你打印出通话详单。

扩展资料

通话记录查询方式：

通话记录查询通常有三种方式，即网上营业厅查询最近6个月（含当月）、手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。

查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权，否则无法查询。而在线下营业厅查询时，需机主本人携带本人身份证原件才可以查询。

网上营业厅查询：登入号码所属运营商网上营业厅，输入号码和服务密码登陆，选择“通话记录查询”，网站会向被查号码发送短信验证码。

手机营业厅查询，输入号码和服务密码登陆，选择“通话详单”即可查询话费，查完后系统会下发短信告知客户使用外呼电话系统查记录了通话详单查询功能。

线下营业厅查询：需机主本人携带个人身份证件，向营业厅工作人员出示证件证明机主身份，并验证查询密码后查询、打印通话记录，也可在自助服务器输入密码查询。

参考资料：百度百科--通话记录