本文目录一览：

• 1、10085是什么呢?
• 2、10085给我打电话是干什么的？
• 3、中国移动10085是做什么的 可以不接吗

10085是中国移动的官方电话。它的全称是中国移动营销服务热线，也是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动，中国移动还要求客服人员，只能在最合适的时间，最合适的活动，才允许向用户致电。

中国移动的特点

移动通信利用无线电波作为介质进行信息传输，无线信道的复杂性和干扰远比有线信道要高的多，且无线通信的容量有限，移动通信可利用的频谱资源非常有限，目前常用的一般都是5GHz以下，未来5G系统可能会引入毫米波频段。

由于移动性的特点，相应的功率控制，越区切换，漫游等跟踪技术比固网复杂，所以移动通信系统的设计也比固网相对复杂，移动通信几乎集中了所有有线和无线通信的技术成果。采用了高效调制器，信道编码，交织，均衡和语音编码技术，使系统具有高频谱效率。

10085给我打电话是干什么的？

10085是中国移动全网集中的电话营销渠道10085外呼辅助系统，主要是中国移动的推销服务。

一般来说10085外呼辅助系统，10085是不会随便打扰客户的，只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户。

而客服人员收到提醒后，会认真10085外呼辅助系统了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐。

接到10085如何应对

接到10085的电话不用慌，放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容。而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码，都是虚假的，这里需要简甄别。

此外，10085电话只能由中国移动的客服人员主动呼叫客户，如果您回拨过去是不能和客服人员直接对话的。为了不打扰到客户，客服人员只会在有需要的情况下才会主动联系，并为客户推荐最优服务。

以上内容参考10085外呼辅助系统：百度百科-10085

10085，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。因为是移动公司的销售电话，可以选择不接听电话。

10085于2014年9月创立，当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4G USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。

10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。

扩展资料

10085跟10086都是中国移动的官方电话，只不过是服务内容不同。相比较于10085的销售功能，10086的业务则是受理业务投诉咨询与办理。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。

此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。

参考资料来源：

百度百科-10085

百度百科-10086