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赢在销客crm外呼系统（CRM企业外呼平台）

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本文目次一览：

1、什么是CRM零碎？CRM零碎有哪些功用？
2、什么是CRM客户干系办理零碎？CRM零碎又有哪些功用呢？
3、电销客外呼零碎都有那些功用？
4、赢在销客CRM这款软件怎样？好用吗？

什么是CRM零碎？CRM零碎有哪些功用？

一、客户办理

传统办理中，企业用表格、小簿子记载客户根底信息、分割人信息、跟进记载等信息。CRM零碎中经由过程：发卖线索、客户、分割人等模块来停止办理。其意义在于确保数据不会丢掉的条件下，发卖职员可以随时随时记载，查问数据，更利于对客户的阐发。

二、发卖进程办理

作为发卖职员，CRM零碎记载了整个发卖进程，更利于本身总结发卖教训，掌握发卖节拍，晋升发卖程度;作为办理职员，CRM零碎帮忙细致理解发卖团队中大家员一样平常任务，提出指点定见，把更多工夫花在办理上而不是数据清算上。首要触及的模块：跟进记载、商机办理、报价、订单等

三、营业流程/协同办理

在市场竞争日益剧烈的明天，谁能更快打仗客户要害人、更快处置惩罚客户需求，谁就更无机会博得市场。靠表单+人工确认方法范围于工夫和空间的约束，好比明天发卖司理出差，就无奈处置惩罚一些审批，事件肯定担搁。而围绕客户办理的CRM零碎让营业流程主动流转，及时揭示相干处置惩罚职员，不迟误工夫不受空间束缚。

首要触及的模块：义务、请求审批，以及与整个发卖进程粘合的主动化流程

四、报表办理

企业的开展只要成立在数据阐发上才迷信可行。传统办理方法中并不是不器重数据，而是在数据清算中必需破费很年夜价钱而统计成效并纷歧定精确。许多企业营销总监每个月花3-5个任务日在清算数据及阐发数据下。企业范围越年夜，此任务量越年夜。而CRM零碎通常能及时统计各种发卖数据，如：发卖漏斗图、本月新客户、代收款客户、发卖排名表等，CRM零碎报表更完成了按需设置装备摆设,满意企业对数据办理的需求，节俭休息本钱。

什么是CRM客户干系办理零碎？CRM零碎又有哪些功用呢？

一个良好的CRM客户办理零碎，它的功用每每会依据企业的需求来开辟的。CRM客户办理零碎包括以下功用：

1、反省员工客户数、客户通通跟进记载等

CRM客户办理零碎以客户为核心，可以或许反省到每个员工的客户数，和每个客户跟进的通通记载包括：跟进记载、客户材料、商机（每个客户的发卖极度）、条约、邮件（邮件可归并）、分割干系到这个客户的义务安顿、客户文件等。

CRM零碎又有哪些功用呢？

2、员工多久没跟进的客户，有揭示功用

CRM客户办理零碎有公海客户池，规定是：第一每个员工有最年夜跟进客户数，如名下只能爱护100家；第二多久没跟进的可设置规定，没跟进记载可主动地下到公海客户池，第三失去客户需求拿一个客户互换。

3、反省每个员工任务量及发卖条约统计等

CRM客户办理零碎有统计阐发：第一勾当记载统计，可以或许随时电脑版、手机反省每个员工打了几何电话、灌音、访问了几何客户、跟进几何客户、售后服务记载等等。第二有发卖条约和商机统计；第三有客户资本统计；第四有考勤统计;第五，任务呈报统计。

4、疾速反省客户跟进环境，进步办公服从

CRM客户办理零碎可挪动办公，有商务电话，随时随地拨打电话而且有灌音统计、可签到访问，而且有左近客户的功用（可搜左近访问过的一切客户）

5、协同办公