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本文目录一览：

• 1、外呼系统是什么?
• 2、网络电话外呼系统哪个好？
• 3、外呼系统有哪些优点？
• 4、最近老是接到陕西西安的电话

外呼系统是什么?

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话外呼系统陕西，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段外呼系统陕西：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预测型拨号

将整个过程自动化外呼系统陕西，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过外呼系统陕西，不接通话务员。如果客户应答外呼系统陕西，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

网络电话外呼系统哪个好？

外呼系统鱼龙混杂，但是真正稳定有效的不多，有以下两点原因：

1、政策的不断收紧，运营商的监管越来越强了，之前很多能做的行业，现在都做不了，或者需要严格的审核。

2、民众对于外呼显示的号码越来越警惕，比如早期的95和96线路，现在都知道是营销的，没有人接了。还有混线的线路，因为是号码池，被一些软件标记过多，也几乎行不通了。

目前有哪些线路是可行的呢？

有AXB、回拨、云呼（虚拟号线路）这三种，篇幅所限，我仅介绍云呼这一种。

没有任何一种线路是完美无缺的，但相对来讲，云呼（虚拟号线路）是最稳定、最高效的，得益于它有以下极大优势：

第一：零封卡

云呼线路实际上就是运营商拿出来专门做电销的，所以高频的问题压根儿就不存在，何谈封卡呢？就算是被投诉封了，也能迅速且免费的更换新的线路，这也是它最大的优势。

第二：不办卡

用公司的资质去申请，不管坐席多少，都不用办卡。而且还是全新的号码，完全独享的，不是号码池的，并且，座机和手机号都可以选择。

第三：外显全国

除了西藏新疆外，全国各地都可以显示。并且不局限于大城市，很多二三线城市都有的，方便全国各地的朋友都能使用。

第四：自带CRM

除了解决封卡的问题外，还有自带是CRM客户管理系统。对不同类别的客户进行分类管理、智能识别，过滤掉劣质的、高投诉的号码，留存通话录音180天，方便管理等等。

当然，它有这么多好处的同时，也存在不足之处。因为是运营商提供的号码，不是外显我们真实的号码，所以针对某些行业，客户想加社交软件的，这个线路就不太适合了。

外呼系统有哪些优点？

外呼系统简介

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

外呼系统呼出类型

呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

最近老是接到陕西西安的电话

隐藏号码的外呼系统目前不仅仅被运作在各类商务推广，也被广泛运用在各行各业，比如催收系统。我们很多债务人接到的电话其实也是通过这类外呼系统拨打过来的。

315晚会所曝光的也只是其中的冰山一角。强强兄弟在以前的帖子中也有或多或少的提过此类信息，今年315晚会的曝光让电话骚扰再度引起全民讨论，借此热度，强强兄弟也出一期关于催收骚扰如何应对电话骚扰的帖子。

处理方法：

1、拨打运营商客服电话开通防骚扰来电（高频防护），对高频电话自动进行屏蔽。

2、打开手机自带安全管家或下载腾讯手机管家等大品牌手机安全管家服务，找到骚扰拦截，开启云端智能拦截，可拦截一部分骚扰电话、诈骗电话，同时要经常更新号码库。

3、格式化手机，不下载来历不明的APP，APP要权限访问通讯录时提供空白通讯录（一般手机设置里都有），不提供真实手机通讯录。

4、不访问来历不明的网址，尤其是金融借贷、外呼系统、深水炸弹、项目推广等网页，都是收集信息的重灾区。

5、不连接陌生无线网，不连接商城无线网等免费无线网。

6、不扫陌生二维码，如街边扫码送礼品等活动。

7、对新号码池骚扰电话进行举报投诉。