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本文目次一览：

• 1、外呼的零碎布局
• 2、呼唤核心预拨放号战略算法
• 3、叨教cc外呼零碎对网络有什么要求？谢谢！
• 4、如何调解外呼零碎进线的声响

外呼的零碎布局

（拓扑图：来历创想软通CX2000)

首要参数

⒈ 互换机接口方法

数字接口（PCM，2.048MBPS、中国一号信令或中国七号信令、2.5C-2V-75W 同轴电缆或120W双绞线）

⒉ 网络接口

以太网10M/100M

网络和谈：TCP/IP

网络操纵零碎：UNⅨ、WINDOWS NT

⒊数据库接口

ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等

⒋ 零碎容量

数字接口：单机30、60、90、120、240路

坐席接口：单机8、16、32、64路

⒌ 零碎硬件板卡接口个性

端口范例 Loop Start 振铃侦测 30-130Vrms,15-68Hz

摘机直流阻抗 〈=300 Ohms 挂机直流阻抗 〉5 Mohms

回路电流 20-120mA 拔出消耗 1dB

频率呼应 +0.5dB,-0.5dB

DTMF接管电平 最低-35dBm 回损 20db

任务温度 -5C-- +40C 任务湿度 8%-65%

呼唤核心预拨放号战略算法

在回覆CC外呼零碎振铃时长你成绩前先要厘清一个界说CC外呼零碎振铃时长：什么是预测式外呼和进程式外呼

你所指的"当坐席全满时零碎是不放号的，但接上去坐席挂机今后在放号",个别被称为进程式外呼

也便是当座席闲暇时,才做外呼,而这种外呼为主动过滤失彩铃,传真,无人接听,忙线...等。能节俭人工过滹非人工接听德律风的任务，但无奈节俭拨打及过滤这部份的工夫。

而你想要的“当坐席全繁忙时也在放号”，在座席开释前就后行拨打，等座席开释后将拨通后的德律风转至该座席；这才称之为预测式外拨。

天下上没有一种算法能完满的在座席开释后即刻就能接上，由于零碎主动拨打德律风能够会有忙线、传真...等等非人工接听的德律风。以是能够这么说算法只能靠近完满。

其道理为根据几个参数：今朝座席数、AHT、AWT、均匀接听率、均匀接通时长、...根据这些参数预据将来几何秒(或分)会有几何座席开释,而事后拨打“特定”数目德律风（根据均匀接听率、均匀接通时长）放入行列步队中守候。算法及准则庞大无奈在此细致说明注解。而一有座席开释时从行列步队中逐个的从守候最久的德律风转给座席。

预测式外呼能年夜年夜的减少座席操纵率，但预测式外呼有其运用上的限定，天下上再精确的算法城市让客户长久的行列步队入耳音乐。试想假如用于德律风营销，外拨了德律风，而听到了音乐不是人接的，个别人城市挂断德律风。这又年夜年夜的减少了abandon rate(抛却率）。故，个别都是进程式外呼或预测式外拨在营销中混用。

过滤无效名单用预测式，而真正进到发卖阶段用进程式外呼。

以上只是大略的引见，还需求思索差别组（或技术）会有差别的外呼算法的权重（差别组的AHT纷歧样，比方发卖某庞大产物的处置惩罚工夫较长），并根据实践的运转环境修改算法来逐步优化而延长客户在行列步队的守候工夫。

今朝市道上名望再年夜的预测外呼算法，也不是一上线就能很精确，必需运转一段工夫，有充足的汗青数据来优化算法。

叨教cc外呼零碎对网络有什么要求？谢谢！

有两种方法，走硬件设置装备摆设，语音网关+德律风机的这种，对网络要求对照低，通网就能够。

用电脑装置软德律风的，这种对网络要求就对照高了。

名字便是号码。十三年外呼零碎教训。线路教训。

如何调解外呼零碎进线的声响

外呼零碎的进线声响能够经由过程设置装备摆设调解CC外呼零碎振铃时长，话机CC外呼零碎振铃时长，网关都能够调解CC外呼零碎振铃时长，调解到最年夜仍然是听不清，那就能够是对接的线路有搅扰。

外呼零碎的不变取决于线路，线路不变那么通话就不变。

名字便是号码，十多年教训。