伴随市场竞争越来越剧烈，企业无时无刻都在千方百计开辟客户，维系客户。虽然伴随挪动互联网技术的连忙开展，越来越多的企业采纳了旧式的客户相同路子。但是这些旧式的相同办法依然无奈代替最间接最有效的德律风相同。其间尤以金融、房地产等领域企业的用户量疾速增加，给企业带来了巨年夜的事件量。

消耗金融领域，覆盖人群宽泛，许多的网贷公司放的小额告贷，逾期率、坏账率逐年回升，这给企业带来了许多的催收功课。传统办法使用人工德律风催收，将给企业带来了巨年夜的人力资本。随着德律风外呼技术的开展，人工外呼逐步被被动语音外呼代替，但是被动语音外呼的作用生硬，没有相同互动，招致外呼乐成率极低，企业无奈从德律风中获取有效的客户信息反应。人工智能AI的呈现给传统的德律风外呼带来了巨年夜的变革，人工智能+外呼，呆板人使用规范话术，不会受表情影响，可能准确理解用户的回答及目标，像人与人相同雷同对话，针对调配而来的差别场景停止批量合规化语音外呼操纵，乐成处理了语音外呼中的品质保障及功率提高的成绩。假如引入智能外呼呆板人，一个呆板人天天可能处置惩罚的任务数目，是人工的二十倍。

雷同，在房地产、稳当等电销领域，智能外呼呆板人可能疾速挑选出动向客户，随前人工实时参与，促成生意业务，年夜幅提高电销效力。

灵声智能外呼呆板人经由使用职业顶尖的语音辨认(ASR)、语义理解(NLU)、语音分解(TTS)技术，智能外呼呆板人可依照预设的外呼逻辑与客户相同，经由多轮对话、话术疏导，到达外呼事件目的。

智能外呼呆板人可被动群拨德律风，接通后与用户停止多轮语音相同，在金融催缴、稳当核保、房地产奉行、教诲办学等领域，代替绝年夜大都人工，乐成结束外呼功课，成为外呼职业新风向。

智能外呼呆板人供应活络的外呼流程和策略配备。比方，在告贷催收事件使用，可能经由配备外呼逻辑布局，按序停止告贷人欠款催收，爸爸妈妈、支属、伴侣欠款传达等功课。

智能外呼呆板人通话过程可全程灌音并记录通话数据，对外口径统一，让外呼事件更加规范化和流程化。同时，外呼呆板人可批量疾速结束海量德律风的外呼功课，是人工外呼无奈到达的。

智能外呼呆板人可能在使用过程中，使用事件数据停止自我进修，使呆板人越来越智能，理解才能越来越强，外呼作用在未来可能到达以致超过人工程度。

智能外呼呆板人可能将所有外呼通话效果转化为布局化的外呼年夜数据。企业办理者可能使用这些数据，构建多维度的事件研究模子，对外呼策略及企业事件停止优化升级。

经由智能外呼呆板人的使用，企业重新构建了本身外呼事件方式。比方，在网贷企业，使用智能外呼呆板人催收告贷人信誉较好、愈期率较低的告贷，让阅历丰厚的催收功课职员向催收专家转型，专一处置惩罚疑难混乱的逾期告贷，提高整体催见效能。在房地产企业，使用智能外呼呆板人动向购房者推荐楼盘，并约请准客户到售楼处洽商，客户到达门店再由业余的房产掮客人款待看房，形成“智能外呼呆板人泛挑选+房产掮客人精准款待”的旧式房产售卖方式。

雷同，在传统呼唤核心领域，比方交通运输职业、金融职业，畅信达已使用人工智能周全升级了服务方式，智能客服答复了85%的罕见成绩，对于回答不了的成绩可活络转接人工服务。畅信达经由十余年呼唤核心与德律风客服体系的技术积累与制作阅历，正逐步构建“AI+呼唤核心”的新平台，并一向坚信人机协同功课的客户服务方式必将成为将来职业开展标的目的。