零碎引见

明珠集成客户综合办理零碎由话务办理、送货办理、装置办理、维保存理、材配办理、结算办理、财政办理、理赔办理、综合阐发组成，此中根底数据从已有的ERP零碎中依据营业需求提取，售后办事齐全依据企业现阶段的办事体系和品质需求停止定制，后续数据报表统计也是依据公司办理决议计划层的需求停止量身定制。作为企业最具特征和赐与客户最周全、最即时、最知心的办事信息化平台，以到达家电连锁企业共同的特性化功用的要求。我司为企业定制开辟的客户办事办理零碎采纳第三代呼唤中央技能，脱节百应德律风呆板人高效营销外呼零碎了传统的呼唤中央地区的限定，操纵古代网络技能，能够完成跨地区呼唤中央办理、调配。从而确保了地区运用，又便于团体会合管控，矫捷、平安，且建立本钱昂贵。作为营业主管部分辅导随时把握售后的一线状况，信息更实在，决议计划更高效。无效低落任务人、财、物的全体本钱。满意“高效售后”信息化需求，帮忙企业打造售后信息化办理。处理了传统售后形式中手工挂号、人工查找统计费时、费劲、容易堕落的成绩。提供了信息相同与协作平台，晋升了任务服从。在售前、售中、售后提供了不便高效的全方位客户办事，以报酬本，让用户享用“快捷高效办事”。

零碎构成

话务办理

400客服中央是针对客户资本的办事（发卖）窗口，营业撑持部分经由过程办事窗口通报的营业票据针对客户停止后真个营业办事。话务中央有百应德律风呆板人高效营销外呼零碎：灌音、留言、回访、赞扬等办理。对整个客户办事来说至关紧张，同时也是公司品牌抽象的窗口。

配送办理

配送紧扣整个办事的中心关键，时效性和办事异样很是紧张，同时职员分工和对接的部分泛滥，触及物流、库存。

材配办理

售后进程中最多的能够会触及资料改换，这里就会有洽购、资料的收支库、清点、损溢等，也是一集体量不小的办理模块。

理赔办理

对商品的残次处置惩罚，需求客户请求，而后停止考核走相应的理赔流程。同时照旧会触及收支库，培修，乃至还需求返厂点窜。

财政办理

关于企业来说财政是重中之中，各类收付款和发票往来，款项挑唆等，能够说是一个对照忙碌的部分，年夜量的账目需求设立建设和存档，终极构成各类数据账目统计阐发报告请示

零碎布局

售后办理平台功用规定图

客户综合办理平台-流程图

零碎截图

客户综合办理平台-零碎登录

客户综合办理平台-展现截图

客户综合办理平台-展现截图

客户引见

江苏明珠家用设置装备摆设集成无限公司位于江苏省昆山市黄浦江北路211号，注册资金3020.4万元，公司的前身是江苏省五金交电化工总公司昆猴子司，多年来是松下、三菱电机、年夜金、美的、科龙等品牌空调的江苏地区一级署理商。十余年来，依靠本身特有的立异理念、业余的计划、办事劣势设立建设了专属于明珠品牌的终端连锁发卖网络。2002年起头涉足家用地方空调、地暖、新风、水处置惩罚、热水、除尘、家居智能等集成零碎领域，为客户提供从征询、计划、定制到装置、颐养、培修的一站式综合办事，建立了以旗舰店、直营店与加盟连锁店的三级垂直体系，明天，明珠集成的业余团队正以充斥创意的财产思想、零碎谨严的技能撑持和至真至诚的办事立场，为完成“室内情况零碎优化”的财产抱负而不懈斗争。

学舟软件业余努力于中小企业办理，咱们以最进步前辈的技能、最业余的办理、最知心的办事为客户提供最欠缺的及零碎集成技能施行处理计划。学舟软件将会是您可托赖、最具备代价的协作同伴，征询热线：13818984214 / 13865989976。