跟着人工智能技能的疾速提高灵德律风呆板人，各类“能说会听”的智能呆板人逐步进入咱们的糊口：银行年夜厅效劳呆板人、阛阓扶引呆板人、儿童智能教诲呆板人等灵德律风呆板人，在给人们提供效劳的同时灵德律风呆板人，也给糊口带来了更多的兴趣。

自2015年推出国际首款年夜范围利用的实体效劳呆板人以来，捷通华声灵云呆板人已宽泛效劳于银行年夜堂、税务年夜厅、政务窗口、病院、藏书楼、机场等泛滥范畴，为政企客户提供包含实体呆板人、客服云效劳、客服年夜数据阐发等残缺的效劳呆板人处理计划。

全方位AI技能 让灵云呆板人“能说会听、能思虑会判别、能辨音会认人”

呆板人是否胜任任务，AI技能是要害。捷通华声利用灵云全方位AI技能，经由过程语音分解、语音辨认技能让呆板人能说会听，经由过程语义了解、呆板翻译、数据发掘等技能让呆板人能思虑会判别，经由过程人脸辨认、声纹辨认、指纹辨认，让呆板人能辨音会认人。

在语音交互方面，另有一项要害技能是麦克风阵列。捷通华声利用灵云麦克风阵列技能对呆板人接管到的声响旌旗灯号停止处置惩罚，完成噪声按捺、混响去除、声源定向、声源跟踪等功用，无效低落情况乐音对语音辨认的影响，让人与呆板人能够在5米内停止自在、晦涩的语音交换。

灵云呆板人在实践利用时，可间接挪用灵云客服云的云端AI才能，停止语音辨认、语义了解、语音分解等运算。常识库方面，灵云客服云为呆板人提供业余的常识库编纂平台，客户可自在增加点窜营业常识，让呆板人的运维办理更为复杂便捷。

营业才能强年夜 效劳更富兴趣

经由过程集成多项AI技能，灵云呆板人具有了丰厚的营业操持功用。比方，在银行年夜堂场景中，一个银行用户进入银行，经由过程人脸辨认、声纹辨认技能，零碎能够依据对用户面部和声响的辨认晓得他的身份，再经由过程对零碎内该用户记载和用户画像的阐发，猜度出该用户的需要，并提供差别的效劳。

好比依据零碎阐发，假如一个用户属于危害讨厌型的，在保举理财富品时就会拔取低危害产物灵德律风呆板人；假如阐发出该用户是保守型的，则保举高危害、高收益的理财富品。如许，能够年夜年夜晋升用户体验，晋升用户粘性。如许一套零碎充沛表现了人工智能相关于人的优胜性，而在上述场景中，银行年夜堂司理是不成能对进入银行的每个用户都能周全理解的。

在具有强年夜营业效劳才能的同时，灵云呆板人也能够在银行储户列队等号的时辰，跟储户谈天、唱歌乃至舞蹈，让昔日寂静的银行年夜厅充斥欢声笑语，增添窗口效劳的兴趣性。

灵云呆板人+智能客服 助力当局构建伶俐政务效劳零碎

除了效劳银行、税务等垂直范畴场景，灵云呆板人与智能客服相联合，能够助力当局搭建伶俐政务效劳体系：经由过程网站、微信、APP等网络渠道，德律风渠道，服务窗话柄体呆板人等渠道为市平易近提供全方位、随时随地的智能政务效劳。

市平易近不单能够经由过程城管、社保、工商等单元的微信智能客服，疾速征询或操持相干手续；也可经由过程拨打同一都会效劳智能呆板人热线，由智能呆板人解答成绩或将德律风矫捷转接给对应的责任单元；还能够去就进的政务效劳窗口，经由过程实体呆板人征询营业或操持手续，让政务手续操持愈加便捷。

当局机构能够充沛行使呆板人及智能客服堆集的当局效劳年夜数据，经由过程数据变动、联系关系阐发等，实时发明、优化政务效劳。比方，在某地平易近政效劳中，经由过程阐发市平易近对落户、住房公积金、购房政策等信息征询量的变动，预测落户生齿数目的变动，以便当局部分提早调解好相应的落户政策。经由过程智能政务效劳和年夜数据阐发，让都会变得愈加迅速、愈加伶俐。

灵云呆板人凭仗其功用丰厚、营业常识海量、效劳数据不时堆集、进修等长处，将在年夜厅效劳范畴开展年夜范围利用。捷通华声将联袂各范畴财产同伴，独特推进灵云呆板人在各行业的遍及利用，让智能呆板人能给更多的人提供便捷的效劳。