今朝百应德律风呆板人地点，在互联网+开展百应德律风呆板人地点的年夜趋向下百应德律风呆板人地点，企业与客户百应德律风呆板人地点的相同交互紧张性越来越凸显，能够做到即时通讯的在线客服零碎也日益遭到企业的器重。关于想要停止网络营销的企业来说，Live800在线客服相对是即时通讯的不贰抉择。

起首，企业能够经由过程运用Live800与互联网访客的互动分割，来充沛阐扬网络渠道的宣传作用，来进步企业的出名度百应德律风呆板人地点；其次，操纵Live800在线客服强年夜的功用，从访客中拓展客户群体并发掘潜伏商机，而且能够确保客服办事的间断性，从而进步网上成单率。

固然在线客服的作用较着，可是能不克不及施行乐成，另有一个枢纽，就在于这个在线客服零碎上的功用可否合适企业近况以及企业将来的开展，复杂的说便是这个在线客服零碎能否能给企业带来更多的贸易代价。那企业该怎样挑好合适企业的在线客服零碎必修

第一，能去失客服复杂反复征询关键。

关于网上营销来说，售前、售中、售后城市有来自互联网上年夜量的征询，这些征询都需求客服职员来处置惩罚，但实践年夜局部征询都是反复性的。这个时辰假如在线客服零碎具有智能呆板人客服的功用，那么将很年夜水平上帮忙处理这一成绩。

Live800在线客服针对企业罕见常识构建业余常识库，来停止主动客服办事和互动应对，处理一样平常罕见成绩，从而包办弛缓解一局部人工客服的任务，并加重人力的投入，把员工从噜苏、反复、沉重的征询任务中摆脱进去。同机会器人客服作为人工客服的辅佐，帮忙人工客服在一样平常任务中提供罕见成绩的谜底给客服职员参考，人工客服只要抉择发送，就能轻松实现客户办事，缓解人工客服的压力，晋升人工客服任务服从。在智能客服零碎无奈主动复兴客户的成绩时，可转人工处置惩罚。

第二，可能帮忙客服精准客户。

在线客服零碎最好能提供的脚色辨认功用，来帮忙客服职员有针对性地展开网络营销任务。捉住重点客户，发掘潜伏客户的任务也将不再是一件沉重而消耗心力的事件。

Live800在线客服能全程及时监控网站用户数据，对访客数据停止多维度的搜集和阐发，而且在客服操纵平台停止展现。超宽访客表现区使访客信息一目明了，包含访客ID、搜寻引擎、枢纽词、保举网址、阅读器种别、拜访轨迹、来历地区、说话等多达20个细致信息一屏展示。Live800对这些数据停止搜集、清算、统计，周全阐发访客阅读网站的法则，疾速理解访客心思，帮忙企业客服职员轻松把握访客需求。

第三，可能为企业提供的年夜数据统计阐发。

多维度的访客数据、多关键的订复数据，另有欠缺的客服KPI数据等等，都能为企业提供数字化营销阐发和决议计划参考，为晋升办事品质服从提供了数据化根据。

订复数据方面，Live800能够为企业提供多级转化率阐发统计报表，整合在线客服与商品、订单、评价转头率、保藏、购物车、订单付出等多个关键。访客数据方面，Live800在线客服深度整合Google Analytics停止多维度数据发掘，周全展示网站概略、枢纽词、访客虔诚度、受访页、 跳出率、拜访地区等多角度数据，可能为企业提供数字化营销阐发和决议计划参考。在客服KPI数据方面，Live800网站客服零碎能为企业提供客服对话阐发、办事品质阐发、对话服从阐发、 对话主题阐发等 30 多项客服营业目标 , 为晋升办事品质服从提供了数据化根据。

Live800领有十四年的在线客服行业办事教训，也一向努力继续立异办事于环球优质客户，帮忙企业用户驱动产物代价，从相同渠道把握商机。今朝，Live800曾经取得了付出宝、360、唯品会、顺丰、oppo、华为等国际外优良企业的青眼，客户掩盖批发、电商、通讯、制作、软硬件、O2O等传统及互联网行业。