本文目次一览：

• 1、外呼体系有什么功能？
• 2、呼唤核心坐席监控体系，有什么对照好的吗？
• 3、猎星德律风外呼体系都有哪些功能？
• 4、Enjoytalk外呼体系的功能有哪些？

外呼体系有什么功能？

外呼体系的功能还是很多的，像智能路由、德律风转接、复电弹屏、三方通话、呼唤质检、坐席监控等等。

一、外呼体系的功能都有这些

1、智能路由

撑持按VIP/地区等多种路由策略调配至呼唤客服组，并按空闲最长、接听起码、轮询办法停止坐席调配；撑持指定坐席款待、熟客优先款待和VIP优先列队。

2、德律风转接

当客服职员对客户的成绩无奈回覆时，可能一键转接其余客服职员，确保客户成绩实时失去有效处置惩罚。

3、复电弹屏

客户复电时，可主转动出客户的根本材料，一路浮现全数的事件记录和办事记录，客服可周全掌握客户情况，停止准确高效的办事。

4、三方通话

在德律风办事进程中，坐席职员可能征询其余坐席或第三方，以三方通话办法独特为客户供应办事。

5、呼唤质检

可依据事件特征自界说设置差别的质检标准和评分标准，得出差别坐席或差别技能组的质检评分，帮助疾速发明成绩，进步办事品质。

6、坐席监控

操持者可及时查抄事件实行的全数方针，包括坐席的功课情况、通话数目、未接复电数目，外呼数目等，准确计较每个坐席的功课量，便于统一监视和操持。

呼唤核心坐席监控体系，有什么对照好的吗？

呼唤核心体系又叫外呼体系。实在功能都是差未几的主要即是看线路。线路的平稳本领确保通话的平稳。话务员有没有在打德律风，通话量通话时长计较，灌音。客户的操持。等等

姓名即是号码。十多年线路阅历。

猎星德律风外呼体系都有哪些功能？

外呼体系的功能还是很多的,像智能路由、德律风转接、复电弹屏、三方通话、 呼唤质检、坐席监控等等。一、外呼体系的功能都有这些1、智能路由撑持按VIP/地区等多种路由策略调配至呼唤客服组,并按空闲最长、 接听起码、轮询办法停止坐席调配;撑持指定坐席款待、熟客优先款待和VIP优先列队。2、德律风转接当客服职员对客户的成绩无奈回覆时,可能一键转接其余客服职员,确保客户成绩实时失去有效处置惩罚。3、复电弹屏客户复电时,可主转动出客户的根本材料,一路显尿全数的事件记录和办事记录,客服可周全掌握客户情况,停止准确高效的办事。4、三方通话在德律风办事进程中,坐席职员可能征询其余坐席或第三方,以三方通话访式独特为客户供应办事。5、呼唤质检可依据事件特征自界说设置差别的质检标准和评分标准,得出差别坐席或差别技能组的质检评分,帮助疾速发明成绩,进步办事品质。6、坐席监控操持者可及时查抄事件实行的全数方针,包括坐席的功课情况、通话数目、未接复电数目,外呼数目等,准确计较每个坐席的功课量,便于统一监视和操持。

Enjoytalk外呼体系的功能有哪些？

轻量CRM：可导入客户数据，对客户停止操持、分类，便于跟进。

外呼才干：点击呼唤，猜想式外呼，外呼任务等。

操持才干：发售眉目操持、坐席操持、通话报表、满足度报表、年夜屏显现、坐席监控等。

其余功能：短信功能、常识库、API接口等。

以上参阅Enjoytalk外呼体系功能说明，谢谢！