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本文目录一览：

• 1、成都这边有没有好的呼叫中心系统呀？
• 2、外呼软件有哪些？
• 3、外呼系统一个多少钱，有哪些功能？

成都这边有没有好的呼叫中心系统呀？

有 汉翔软通

呼叫中心

1、IVR导航成都呼叫中心外呼系统软件：彩玲自由定制、多级语音导航、上下班导航策略灵活设定成都呼叫中心外呼系统软件；（提升企业品牌形象、增强用户体验、提高通讯和工作效率）

2、来电记忆：客户来电优先分配最近通话坐席（队列中）；（提高沟通准确度、进一步留住意向用户）

3、ACD队列：自由设定多坐席队列、接听策略包括轮流循环和顺序优先；（方便用户电话快速准确接入、满足内部服务和业务管理要求、永不占线）

4、电话录音：mp3格式、实时录制、海量保存、随时随地上网播放和下载成都呼叫中心外呼系统软件，另：录音可实现本地化保存；（奖惩考核、管理规范——防止走私单和业务撞单、员工培训、客户异议处理等）

5、电话保留：电话接听中屏蔽用户接听、内部沟通后一键恢复；（快捷处理异议、及时解决问题）

6、来电弹屏：显示来电用户成都呼叫中心外呼系统软件的基本信息、通话记录、会话消息和沟通履历；（客户信息预知、新客户档案建立、方便意向客户跟单管理、提高老客户服务满意度和重复购买率）

7、分机转移：来电可以转移其它分机、来电弹屏同时转移；（找到人、找对人、快速解决问题）

8、 待机掐听（待升级实现）：来电无人接听时其他分机可以及时抢接；（不丢失意向客户、提升满意度）

9、 挂机短信：来电接通或未接通结束后可自动或手动发送短信、短信内容自由设置；（提高客户粘性、增进跟单机会）

10、 手机转移：来电直接转接到手机上(队列中)、保留通话录音和数据；（方便来电随时随地接听、不丢失意向客户、提高老客户体验）

11、 裸号400绑定： 400绑定座机外线、实现400来电弹屏、语音导航、通话记录、通话录音和统计分析功能和应用；（提升用户体验、增进客户跟单机会、广告效果评估分析等）

12、 异地转接：来电可实现总部和分支机构之间分机转接；（提升用户体验、留住意向客户）

外呼软件有哪些？

外呼系统鱼龙混杂，但是真正稳定有效成都呼叫中心外呼系统软件的不多，有以下两点原因成都呼叫中心外呼系统软件：

1、政策的不断收紧，运营商的监管越来越强了，之前很多能做的行业，现在都做不了，或者需要严格的审核。

2、民众对于外呼显示的号码越来越警惕，比如早期的95和96线路，现在都知道是营销的，没有人接了。还有混线的线路，因为是号码池，被一些软件标记过多，也几乎行不通了。

目前有哪些线路是可行的呢？

有AXB、回拨、云呼（虚拟号线路）这三种，篇幅所限，成都呼叫中心外呼系统软件我仅介绍云呼这一种。

没有任何一种线路是完美无缺的，但相对来讲，云呼（虚拟号线路）是最稳定、最高效的，得益于它有以下极大优势：

第一：零封卡

云呼线路实际上就是运营商拿出来专门做电销的，所以高频的问题压根儿就不存在，何谈封卡呢？就算是被投诉封了，也能迅速且免费的更换新的线路，这也是它最大的优势。

第二：不办卡

用公司的资质去申请，不管坐席多少，都不用办卡。而且还是全新的号码，完全独享的，不是号码池的，并且，座机和手机号都可以选择。

第三：外显全国

除了西藏新疆外，全国各地都可以显示。并且不局限于大城市，很多二三线城市都有的，方便全国各地的朋友都能使用。

第四：自带CRM

除了解决封卡的问题外，还有自带是CRM客户管理系统。对不同类别的客户进行分类管理、智能识别，过滤掉劣质的、高投诉的号码，留存通话录音180天，方便管理等等。

当然，它有这么多好处的同时，也存在不足之处。因为是运营商提供的号码，不是外显我们真实的号码，所以针对某些行业，客户想加社交软件的，这个线路就不太适合了。

外呼系统一个多少钱，有哪些功能？

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

至于价格，根据质量和功能不同，价格各异，从几千到数万元不等。