选择400电话业务能给企业带来什么利益？　

　　首先，最重要的一点就是为企业树立非常好的形象，一些大型的企业集团对外的服务号码更是喜欢用400电话，这就无形之中让人感觉用400电话的企业应该也是很有实力的值得信赖的企业,400电话为客户免了长途费用，就会吸引更多客户，那企业的潜在客户就会积累起来。

　　再次，企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。　　

　　第三，400热线，不管是登在网站还是宣传，都是企业一张闪亮的名片，如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择，400电话无疑是胜出的。　　

　　第四，体现了企业的实力，符合世界商业潮流。像光大银行、康佳、创维、伊莱克斯、腾讯QQ等等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。　　

　　第五，自助管理/方便开通，方便快捷，成本低。号码终身携带，乔迁新址，增扩办事处不用变更号码。　

　　小平台400电话的问题：　　

　　技术稳定性：弱，代理商投入十几万搭建的平台。　　

　　政策风险： 高，代理商自行架设，非运营商正规业务设置，具有一定的政策风险。　　

　　信息安全性：差，小平台提供方，可以时时查询通话详单，时常有泄露客户信息危险。　　

　　计费系统： 差，低价格抢夺客户时，为了避免亏本，常常在计费模块上作手脚。　　

　　话务承受能力：弱，话务量大容易瘫痪。　　

　　话路传输：大部分是走VOIP（网络电话）线路；　　

　　价格：非常低，甚至在1毛以下，不做后付，因为系统不稳定，后付费风险太大。　　

　　传统400电话的问题：　　

　　话单查询：通话记录、消费记录只能按月查询（下个月15号才能出上个月的话单），无法实时控制话费　　

　　转接方式：电话转接方式简单，只能简单的顺序转接电话，无法满足企业接听策略的需求。　　

　　电话绑定：只能绑定1-3个固定电话，未接、占线后的电话，信息基本无从查找；不能绑定手机，对企业沟通需求支持不足，极大限制了业务的灵活性。　　

　　开通时间：按照电信的标准流程，流程走完一般都要7-15个工作日，开通时间较长。　　

　　功能服务：只能绑定1-3个固定电话，不提供任何的增值服务

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