21世纪通讯业的快速发展，对提高社会文明化程度起到了推波助澜的作用，当与人们日常生活紧密相关的服务型企业大量出现，为满足人们生活需求带来了方便便利。当400电话进入社会各个领域中的服务型企业，对全面提高服务水准更是起到了强有力的促进。如今金融、交通、保险、家政、商贸等大型企业通过开通400电话，为人们办理有关咨询和业务等创造了省时又快捷的条件，让人们通过具体的实际服务感受到社会文明巨大进步，感受到服务型企业从职能到服务功能的全面升高。当通过开通400电话，在扩大服务范围、提高服务满意升高的同时，对企业而言也起到了内提素质、外提形象的作用　　

　　400电话在社会全面普及，不仅体现了现代通讯科技发展所取得的优势成果，主要是所体现的服务功能让人们更加体会到人性化服务的亲切感。人们都记得，在400电话没有问世前，几乎所有的服务热线电话都处于经常占线状态，尤其当你遇有重大活动等，服务热线占线成为了正常，每当遇有紧急情况需要时，长时间占线打不通更是令人愤怒而起。当400电话成为企业服务型的热线电话服务后，就彻底结束了那段心情愤怒的时代，如今，无论何时何地无论你打的时候是高峰期，无论手机还是座机，完全可实现畅通拨打。　　

　　400电话另一个吸引作用，就是可以让企业有名片，因为400电话在中国社会全面推广，许多客户都可以一下子铭记电话号码，这样就等于记住了服务企业，像交通咨询、购物咨询、出行咨询、预定业务等，如果某个服务电话被大量广泛传播，无形中就是对企业品牌、形象的传播，让人们记住这个企业，企业有了广泛的客户群体，那么相随的就是业务比较起往来增多，这样就给企业带来较好的经济效益。像航班飞行的400电话服务，有大量的咨询客户就注定会有大批客户预定业务，因为方便可拨打400电话不占线，同时也有优质服务含在其中，这两项的融合就是让企业的知名度提高，就是难得的经济效益和市场效应。　　

　　企业服务型已经建立起以400电话为中心的服务平台，让我们在满足人们随时拨打的同时，也对企业服务提高社会服务功能、提高现代管理、提高综合素质等也带来了促进。因为400电话有语音导航、专业的企业彩铃，企业可根据宣传需要制定企业个性化欢迎词、企业介绍等内容。内部管理人员还可以通过数据分析、录音等功能下载电话使用情况，不但可以控制成本，还可以作为有效考核员工业绩的原始数据。将400电话作为客服热线，不仅可以非常有效地解决客服人员工作量大的问题，而且还可以提高服务客户的效率。　　

　　笔者从国内知名400电话服务商企号卡网400电话网了解到，企业客服作为企业对外的一扇窗口，展现的是一个企业服务的品质。400电话后台的全程录音系统则能对每位客服服务现场进行还原，通过对录音的调取来实现监督和把关，发现企业服务中存在的不足。服务型应用400电话，不仅是业务与功能的拓展，同时也是服务水准提高、社会影响力扩大和经营效益的全面提升。

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