又是一年抢票时，今年的票可是真难抢;又是几夜奋战，苦一点也不算啥;最重要的是回到家，与家人团聚!回家过年，这是千百年来中国人的一大传统习俗，每逢年关，无论身在何处，无论路途多么遥远，也无论有钱还是没钱，回家团聚都是每个漂泊在外的人最大的心愿。然而，一张小小的火车票，却成了横亘在人们心中挥之不去的痛。看看那些坐在电脑前不停地刷新的人们，看看那些拿着电话不断地重拨着同一个号码的人们，看看风雪中提着行李、排着长队的人们，大家的心里只有一个念头，那就是买票回家。诗人余光中在《乡愁》中说：小时候，乡愁是一枚小小的邮票。我在这头，母亲在那头。而对于我们今天无数背井离乡的游子来说，乡愁则是一张小小的火车票，我在这头，母亲在那头。

　　过年放假回家的人抢票难，企业也有难处，放假期间怎么才能不流失客户?怎样能够宣传自己?怎样将公司的损失降到最小呢?今天企号卡网就给支一招，办理个400电话，400电话就真能给企业带来那么多的好处吗?那也太神奇了!不信啊，您继续看。首先我们说一下400电话的功能，通过功能解决企业的问题。

　　一、400电话的功能

　　1、漏话邮件提醒，珍惜每一个客户来电每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录。

　　2、挂机短信、漏话短信当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好点短信发到客户的来电手机上(固话忽略)。

　　3、转接固话、手机、短号等装在口袋里的客服中心400电话转接的目的码(接听电话)可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。

　　4、自服务门户可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。

　　5、全程通话录音当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求;在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件，保存时间一般不超过1个月。

　　6、根据主叫区域接入轻松实现客户本地化服务。根据主叫方区域(区号)，将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务

　　7、根据主叫时间接入提升非工作时间客服品质根据不同时段(如上下班时间，节假日等)，接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制)

　　8、个性化彩铃/分时彩铃/分区彩铃/分支彩铃可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入，均可采用不同的欢迎词及特色语音。如某企业接入上海办公室时，系统播放欢迎词为"欢迎致电上海分公司"，如接入北京办公室，系统欢迎词则为"欢迎致电北京分公司";如转接单机电话。

　　9、顺序呼转，随机呼转，按比例呼转400电话转接多个目的码时，可根据不同的策略转接，一般可根据顺序转接、随机转接，还可根据比例转接。如某个企业，400电话转接到A、B、C三个不同的业务员，则可让A业务员接听20%的来电，B业务员接听30%的来电，C业务员接听50%的来电，实现能者多劳。

　　10、节假日、非工作时间欢迎语、语音提示400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。如在新年呼入时，听到"祝您新年快乐",在国庆节的时候，听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入，则可提示"现在是非工作时间，您可在工作时间呼入"等。

　　11、企业语音广告当用户拨打400电话后等待接通的这段时间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信通知企业有人拨打了没有接通，企业可以得到及时的处理。

　　通过上述功能企业不怕没有人值班，不怕客户流失，并且我们还可以绑定自己的手机或者是固话，给我们的客户定时拜年，我们也可以录制专属的过年拜年铃音，当用户拨打您的企业400电话时，自动播放拜年铃音，也可以设置漏话短信，也是关于拜年的，这样一来，企业是一举多得。有限的是距离，无限的是沟通，400电话架起企业和用户之间有声的桥梁。不知道小编说了这些您心动了吗?那就拿起电话先体验一下吧，拨打4000-180-698!先到先得，优惠多多!

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