伴随着生活水平的提高，人们越发的重视目前的生活质量和日后的生活保障。保险作为一种有效的保障措施，其受重视程度也达到了一个前所未有的高度，甚至有人把保险上升为一种生活态度与生活方式。随着外资保险公司的进入，激烈的竞争对各家保险公司也提出了更高的要求，要求保险公司能够利用更加高效、便捷的手段为广大群众提供更为优质的服务，其中用电话进行保险产品的销售正以其高效率、低成本的优势，受到越来越多的保险公司的关注。保险电话营销在国内还属于起步阶段，国内只有几家保险公司采用过这种销售方式，取得成功的更是凤毛麟角，众多保险公司想实现电话营销还困难重重。除了受人员、数据资源、管理经验以及硬件设施等方面的限制以外，重要的是没有一套基于成功电销运营经验并固化先进管理理念的电话营销管理系统。企号卡网呼叫凭借在保险电话营销方面的丰富经验和强大的技术开发能力，业已推出自己研发的保险电话营销系统，该系统已在几家大的保险公司相关项目中成功应用。有专家指出，进入21世纪，品牌已经突破了产品本身固有的内涵，融进了许多感性的、精神的东西，如服务、微笑、高附加值、理想和追求等都物化到产品中，形成品牌。企号卡网呼叫作为国内首批专业从事呼叫中心外包服务的现代信息服务企业，聚集了国内呼叫中心及领域的一流专业人才，希望通过自己的努力，在为广大行业客户提供全方位服务的同时，努力打造出自己的品牌形象。相信凭借企号卡网呼叫强大的技术实力和丰富的项目实施、管理经验，完全能够满足客户的要求，为客户提供优质的服务。

　　系统描述

　　系统通过对客户、过程、流程、产品、数据、业务等管理模式系统分析，融入自动外拨、智能呼入、统计分析等技术手段，形成具有销售过程支撑与管理，销售结果统计与分析，销售流程设计与管理，销售对象(数据)分析与整理等强大功能的保险电话营销系统，通过该系统保险企业可以对电话营销进行清晰运作和有效管理。这种具有流程创新的保险产品电话销售手段更有助于企业规范、专业、高效地开展保险产品市场电话销售工作。

　　系统功能及特点

　　保险电话营销系统可以实现客户资料管理、电话营销管理、投保单管理、数据管理、报表管理和业务知识管理等功能。具有以下功能特点：

　　1、兼备软电话自动拨号呼出，呼入进行客户信息弹屏，批量处理信封标签、发送E-mail、传真等技术实现手段;

　　2、具有知识库、预约提示和自动提醒等辅助销售功能;

　　3、资源集中、有序、安全。

　　系统特点

　　1、支持多种CTI平台

　　保险电话营销系统的接口能方便地与各种CTI中间件进行连接，实现自动拨号、来电弹出屏幕、电话转接以及会议等各种功能;

　　2、系统安全稳定

　　提供系统安全保障，如相关的用户口令、数据库的访问权限等，同时提供了以下安全机制的设置，包括：(1)整个系统的系统管理员;(2)客户、知识文档的访问权限;(3)电话销售人员的业务文档权限。

　　3、 扩展性良好

　　根据用户使用本系统的不断深入，可以方便地进行二次开发，或者通过企号卡网呼叫提供的软件升级来完善用户的需求。

　　技术架构

充分利用现代通信与计算机技术，比如CTI、IVR、ACD等，可以自动地进行大量不同的电话、网络以及Email、传真等多媒体信息的交互，以IP通信和开放式标准内核为基础，内部通信支持分散式结构。系统技术架构如下图：

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