今天企号卡网和大家谈谈旅游行业怎么样解决人工在线客服的问题?下面是信通对这个的详细观点，希望大家都参与进来和企号卡网一起探讨，一起为行业难题提出解决办法。

随着人们物质生活的不断提高，人们的对精神文化的需求越来越强烈，单单的衣、食、住、行已满足不了人们对精神食粮的渴望，旅游行业便是在这样的背景下，逐渐的兴旺起来。

旅游行业入门门槛比较低，良莠不齐，鱼目混杂，行业的负面影响比较大。旅游行业的问题源自于行业的混杂、随意和不规范，行业里没有一个正规的服务模式、品牌模式和销售模式，由于同客户的沟通不利，使得业内很多正规的旅行社在被劣质服务冲击下，丧失信誉，流失客户，使其蒙受巨大的损失。那么怎么才能让企业避免蒙受这样大的损失呢?信通给您专业的解决办法。

一、旅游行业选择400电话的必要性

随着400电话服务的兴起，在完美的融合B2C电子商务模式后，对于解决目前旅游行业的混乱局面，其意义便逐渐凸显出来。据国内最专业的400电话受理中心,企号卡网400电话网(www.qihaoka.com)官方网站相关资料显示，相对于旅游行业，400电话有如下选择的必要性：

1.可以彰显企业的服务和品牌，增加企业的可信度，彰显企业实力;

2.打破地方限制，走向全国，400电话为全国统一电话号段;

3.因拨打400电话收费便宜的原因，企业的潜在客户会增加沟通时间，为企业赢得详细的品牌陈述时间，增加合作的可能性;

4.号码统一，无需客户详细记录，而且号码永不更变，使得客户记住了400号码，就等于记住了这个企业;

5.可以给客户一种“客户至上，真诚服务”的感觉，增加客户对企业的好感度;

6.400电话永不占线，同时绑定几十个电话，使客户随时都能打通，可以增加相互沟通的愉悦性。

二、旅游行业选择400电话的技巧

1.号码的选择

旅行社数目繁多，即使是400电话，也会相对的容易记混。所以在选择400电话的时候要把握以下两点:

a.选择号码要有特殊的性质，比如贴近114、119之类的号码，便于记忆;

b.利用乘法口诀之类，如8864、9981这样数字，或者带有区号及一些有规律的数字，相对容易记住。

2.服务及服务商的选择

申请400电话时，很多人会走入误区，有如下几点需要注意：

a.不要一味的追求好的号码，同车牌一样，好的400号码每月最低消费也较高，这一点在旅游行业上不要和一些大公司去比，得不偿失;

b.不要一味的看好便宜的套餐，成本不要太低，因为一分钱一分货，便宜的服务质量也不会好，通话质量也会存在问题，这样会给客户留下很不好的印象;

c.要选择正规的服务商，因为申请了400电话不是一劳永逸的，我们还需要其它的售后服务，所以供应商是否正规，诚信度是否可靠对我们以后享受的售后服务起着十分重要的作用。

具体我们要查看其是否专业经营400电话业务、经营时间、经营规模及是否具备联通、电信正规授权和官方客服热线资质认证。

400电话强大的功能满足了当前信息迸发的时代企业对服务品质的铸就和客户对服务品质的需求。旅游行业里，相信会有众多的注品质、重服务的企业凭借400电话的新型经销手段脱颖而出，占得先机。

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